Se puede decir que no hay definición formal de la titulización ampliamente aceptada en los mercados financieros. No obstante, hay muchas diferencias significativas entre los marcos legales para este tipo de operaciones en los distintos países. De la misma forma, todos estos países tienen en común la presencia de una cartera de activos como colateral para el cumplimiento de los derechos económicos de los inversores.

En términos generales, la titulización de activos es el proceso mediante el cual una entidad (entidad originadora) cede una serie de derechos de crédito presentes o futuros y más o menos homogéneos que posee en el activo de su balance, transformándolos en activos financieros negociables en mercados organizados.

Los orígenes de la titulización se remontan a los años setenta, según Ranieri (1996), y buscar una vía de financiación alternativa para hacer frente a la demanda creciente de viviendas en los Estados Unidos era el objetivo perseguido en el diseño de las primeras operaciones.

En España las primeras emisiones de titulización se realizaron en 1993, un año después de aprobarse el marco jurídico específico para este tipo de operaciones, Ley 19/1992 de 7 de julio sobre Régimen de Sociedades y Fondos de Inversión Inmobiliaria y sobre Fondos de Titulización Hipotecaria.

El presente curso pretende explicar, mediante una serie de definiciones y conocimientos concretos, la Titulización desde el punto de vista financiero, haciendo hincapié en la tipología de titulizaciones, sus características principales y los agentes que intervienen en el proceso, como el originador o el cedente, entre otros.

UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN A LA TITULIZACIÓN

Introducción

Mapa conceptual

1.1. ¿Qué es una titulización?

1.1.1. Objetivos de la Titulización

1.1.2. Colaterales 

1.2. Tipología de titulizaciones

1.2.1. Titulaciones hipotecarias

1.3. Archivo multimedia: “Las características principales de la Titulización”

Resumen

UNIDAD 2. AGENTES QUE INTERVIENEN EN “BONOS DE TITULIZACIÓN DE ACTIVOS”

Introducción

Mapa conceptual

2.1. Procesos en la ABS

2.2. Originador o cedente

2.3. Sociedad Gestora de Fondos de Titulización de Activos

2.4. Fondo de Titulización de Activos (FTA)

2.5. Servicer y Back-up Servicer

2.6. Agencia de Rating

2.7. Director de la emisión

2.8. Definiciones dentro de “bonos de titulización de activos”

2.9. Mejoras Crediticias

2.9.1. La subordinación

2.9.2. Fondo de Reserva

2.9.3. Excess Spread

2.9.4. Otras Mejoras Crediticias

2.9.5. Absorción de pérdidas

2.10. Titulización de Activos con Vencimiento (Amortizing) vs Titulización de Activos sin Vencimientos (Non-Amortizing) 

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

Este curso tiene como objetivo que el alumno alcance conocimientos introductorios, y muy concretos, relativos a la Titulización. No obstante, hay otros objetivos que se pretenden alcanzar con esta formación. Veamos: 

• El alumno conocerá en que consiste la titulación desde el punto de vista financiero, así como los objetivos de la misma.
• Enumeración y detalle de las titulaciones de activos.
• Conocer la función del originador o cedente, así como deber realizar la cesión.
• Tener conocimiento de la Sociedad Gestora de Fondos de Titulación de Activos (SGFTA), de su misión y objeto.
• Familiarizar al alumno con términos conceptuales clave, relacionados con el mercado financiero.

Bienvenidos al curso ‘Gestión eficaz del tiempo’. La gestión del tiempo es una habilidad que las empresas valoran cada vez más en sus empleados, puesto que se trata de un factor clave en la mejora la productividad y la competitividad de las organizaciones.

El problema es que realizar una buena gestión del tiempo no es, hoy en día, un tema sencillo, más bien lo contrario. Existen muchos factores y circunstancias que interfieren en nuestro trabajo, provocando ineficiencia y un exceso de las temidas horas muertas.

Por lo tanto, esta formación de 25 horas está concebida como una guía de ayuda para conocer cómo se puede administrar el tiempo y mejorar su gestión de cara a optimizar el trabajo. En definitiva, el alumno aprenderá a ser más productivo y a poner en práctica cambios en su rutina laboral para mejorar sus habilidades organizativas.

En este sentido, durante las cuatro

UNIDADes que componen la acción formativa, veremos los siguientes puntos:

• Concepto y clasificación del tiempo.
• El tiempo como recurso en la empresa.
• Autoconocimiento: cansancio y rendimiento.
• Técnicas de programación del tiempo.
• Ventajas y fases de la delegación.

UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN A LA TEMPORALIZACIÓN

Introducción

Mapa conceptual

1.1. ?Qué es  el tiempo?

1.2. Contextualización histérica

1.3. El tiempo en la actualidad

1.4. Clasificación del tiempo

1.4.1. Archivo multimedia: “El tiempo y las tareas”

1.5. El tiempo como recurso de la empresa

1.6. Análisis y diagnóstico sobre el uso del tiempo

1.7. Ladrones del tiempo

Resumen

UNIDAD 2. AUTOCONOMIENTO Y GESTIÓN DEL TIEMPO

Introducción

Mapa conceptual

2.1. Diferentes hábitos inadecuados

2.1.1. Errores frecuentes en la gestión del tiempo

2.2. Tiempo de dedicación y tiempo de rendimiento

2.2.1. ?Cómo emplear el tiempo en la jornada laboral?

2.2.2. ?Cómo mejorar el rendimiento del tiempo de trabajo?

2.3. Cansancio y rendimiento

2.3.1. Cansancio y calidad de las tareas realizadas

2.4. Influencia del entorno laboral

2.4.1. Sistema GTD

2.4.2. La Ley de Pareto o la Regla 80/20

2.4.3. La Ley de Parkinson

Resumen

UNIDAD 3. PLANIFICACIÓN DEL TIEMPO

Introducción

Mapa conceptual

3.1. Planteamiento de los objetivos

3.2. Cómo programar el tiempo

3.2.1. Planificar

3.2.2. Programar

3.2.3. Normas para programar el tiempo

3.2.4. Archivo multimedia: “guía para programar el tiempo”

3.3. Las TICs a nuestro servicio

Resumen

UNIDAD 4. DELEGACIÓN DE LAS TAREAS

Introducción

Mapa conceptual

4.1. ?Qué es delegar?

4.2. Ventajas de la delegación

4.2.1. Urgente vs importante

4.3. Las fases de la delegación

4.4. ?Qué tareas delegar?

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

Resumen

Este curso tiene como objetivo general aclarar conceptos relacionados con la gestión eficaz del tiempo que afectan al trabajo diario y reflexionar sobre los estilos de comportamiento en la planificación, eliminando rutinas y ladrones de tiempo.

A continuación, detallamos los objetivos específicos de la formación:

• Realizar un autodiagnóstico de nuestra relación con el tiempo.
• Conocer la contextualización histórica del tiempo.
• Aprender técnicas que acerquen a los objetivos profesionales.
• Saber cuál es la influencia del entorno laboral en el rendimiento del trabajo.
• Conocer las características del tiempo como recurso en la empresa.
• Identificar las ventajas y las diferentes fases de la delegación.
• En definitiva, mejorar el rendimiento en el ámbito laboral a través de una adecuada gestión y organización del tiempo.

En este curso el alumno conocerá los aspectos más importantes de un Modelo de Prevención de Delitos, también conocido como Compliance.

Desde la reforma del Código Penal, es un concepto que está en auge, ya que la persona jurídica será plenamente responsable por los delitos cometidos de sus directivos y empleados en los casos en los que la empresa no disponga de un modelo de prevención y detección de delitos, con el que pueda supervisar a directivos y empleados.

Veremos la figura del Compliance, qué es una auditoría en finanzas y una larga lista de delitos, donde veremos sus características y su normalización en el Código Penal.

UNIDAD 1. LA FIGURA DEL COMPLIANCE OFFICER

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1. El nacimiento de la figura de Compliance Officer o Director del Cumplimiento Normativo

1.2. Perfil profesional y función en la empresa del Compliance

1.3. Elementos clave de un programa Compliance

1.4. Responsabilidad penal sobre las personas jurídicas

1.5. Compliance y áreas de actuación en la empresa

1.6. Estatuto de la profesión de Compliance Officer

1.7. Sistemas de gestión de Compliance: UNE-ISO 19600:2015

Resumen

UNIDAD 2. AUDITORÍA INTERNA EN FINANZAS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1. El control interno en el sector financiero

2.2. Riesgo de Auditoría

2.3. Documentación de trabajo

Resumen

UNIDAD 3. DELITOS EMPRESARIALES I

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1. Delitos para los que está prevista la responsabilidad penal de las personas jurídicas

3.2. Estafas

3.3. Fraudes

3.4. Insolvencia punibles

3.5. Delito de daños

Resumen

UNIDAD 4. DELITOS EMPRESARIALES II

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

4.1. Delitos contra la propiedad intelectual e industrial, el mercado y los consumidores

4.2. Blanqueo de capitales

4.3. Delitos contra la Hacienda Pública y la Seguridad Social

4.4. Delitos de construcción, edificación o urbanización ilegal

4.5. Delitos informáticos

Resumen

UNIDAD 5. DELITOS EMPRESARIALES III

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

5.1. Delitos contra el medio ambientes

5.2. Falsedad en medio de pago, moneda y efectos timbrados

5.3. Delitos relativos a la energía nuclear y a las radiaciones ionizantes

5.4. Delitos de riesgo provocados por explosivos

5.5. Delitos contra la salud pública

Resumen

UNIDAD 6. DELITOS EMPRESARIALES IV

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

6.1. Cohecho

6.2. Tráfico de influencias

6.3. Corrupción en los negocios de las organizaciones o grupos criminales

6.4. Financiación del terrorismo

6.4.1. El lavado de activos

6.5. Financiación ilegal de partidos políticos

6.6. Tráfico ilegal de órganos

6.7. Trata de seres humanos

6.8. Delitos relativos a la prostitución y corrupción de menores

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El objetivo del presente curso es la prevención de delitos. Es por esto que se estudiará un catálogo de delitos, donde encontraremos los más básicos y/o frecuentes.

Se indicarán qué es y cómo se desarrollar la implantación de un modelo de prevención de delitos, así como las características elementales que posee un modelo de prevención de delitos.

Pese a todo lo anterior, no hay que olvidar que la clave para que este programa funcione, es la integridad de las personas que participen en ella.

En este curso de Contratación laboral, gestión de nóminas y seguros sociales, estudiaremos a lo largo de las seis

UNIDADes en las que se divide el temario, los conceptos más importantes relacionados con:

• Legislación básica de aplicación en el ámbito laboral.
• Contratación de recursos humanos.
• Modificación, suspensión y extinción de las condiciones de trabajo. Manejo y control del fichero de personal.
• Acción protectora de la seguridad social.
• Retribución salarial e IRPF.
• Cotizaciones al régimen general de la seguridad social.

UNIDAD 1. LEGISLACIÓN BÁSICA DE APLICACIÓN EN EL ÁMBITO

LABORAL

Introducción

Mapa Conceptual

1.1. El derecho del trabajo y sus fuentes

1.2. La Constitución Española

1.3. El Estatuto de los Trabajadores

1.3.1. Archivo multimedia: El Estatuto de los Trabajadores

1.4. Ley Orgánica de Libertad Sindical

1.5. La Ley General de la Seguridad Social

1.6. Inscripción de empresas en la Seguridad Social

1.6.1. Proceso de inscripción

1.6.2. Documentación que acompaña al modelo oficial TA.6 según el tipo de empresa

1.6.3. Número de inscripción

1.6.4. Variaciones de datos

1.6.5. Tramitaciones adicionales

1.6.6. Cuadro resumen de los plazos y documentos

1.7. La Ley de Prevención de Riesgos Laborales

1.7.1. Delegados de prevención

1.7.2. Organización de la prevención y actuaciones

1.7.3. Documentación recomendada

1.8. La negociación colectiva

1.8.1. Ámbito de aplicación

1.8.2. Requisitos formales del Convenio Colectivo

1.8.3. Contenido del Convenio

Resumen

UNIDAD 2. CONTRATACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Introducción

Mapa conceptual

Contenidos

2.1. Organismos y órganos que intervienen en relación con el contrato de trabajo

2.2. El contrato de trabajo

2.3. Sujetos del contrato de trabajo

2.4. Capacidad contractual

2.5. Duración del contrato de trabajo

2.6. Modalidades contractuales

2.7. La contratación laboral bonificada: los programas de fomento de empleo

2.7.1. Contratación bonificada en el programa de fomento del empleo: la ley 43/2006

2.7.2. Bonificaciones del nuevo “contrato de trabajo por tiempo indefinido de apoyo a los emprendedores”. Otras bonificaciones y reducciones vigentes: la ley 11/2013, el RDL 3/2014, la Ley 18/2014 y la Ley 25/2015

2.7.3. Contratación de trabajadores con discapacidad

Resumen

UNIDAD 3. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y EXTINCIÓN DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO, MANEJO Y CONTROL DEL FICHERO DE PERSONAL

Introducción

Mapa conceptual

Contenidos

3.1. Modificación de las condiciones de trabajo

3.1.1. Movilidad funcional

3.1.2. Movilidad geográfica

3.1.3. Modificación sustancial de las condiciones de trabajo

3.2. Suspensión del contrato de trabajo

3.2.1. Causas de suspensión

3.3. Extinción del contrato

3.4. Indemnizaciones en función del tipo de extinción del contrato de trabajo

3.4.1. Expiración del tiempo convenido o realización de la obra o servicio objeto de contrato

3.4.2. Muerte, jubilación en los casos previstos en el régimen correspondiente de la Seguridad Social, o incapacidad del empresario o por extinción de la personalidad jurídica del contratante, cuando se trate de personas jurídicas

3.4.3. Fuerza mayor que imposibilite definitivamente la prestación

3.4.4. Voluntad del trabajador, fundamentada en un incumplimiento contractual del empresario

3.4.5. Despido colectivo

3.4.6. Despido disciplinario

3.4.7. Despido por causas objetivas

3.5. Actuaciones ante la jurisdicción social en los distintos supuestos de sanción, modificación y extinción del contrato

3.5.1. Despido disciplinario

3.5.2. Extinción del contrato por causas objetivas

3.5.3. Despido colectivo

3.5.4. Sanciones

3.6. Deberes de información

3.7. El expediente del trabajador

3.8. Las comunicaciones en la gestión administrativa del personal

3.9. Procedimientos de seguridad y control de asistencia

Resumen

UNIDAD 4. ACCIÓN PROTECTORA DE LA SEGURIDAD SOCIAL

Introducción

Mapa conceptual

Contenidos

4.1. Tipos de acción protectora

4.1.1. Contingencias

4.1.2. Ámbito de aplicación

4.1.3. Clasificación de la acción protectora

4.1.4. Condiciones generales de acceso a la acción protectora

4.2. Rentas de referencia en el cálculo de determinadas prestaciones

4.2.1. Salario Mínimo Interprofesional (SMI)

4.2.2. Indicador Público de Rentas de Efectos Múltiples (IPREM)

4.3. Asistencia sanitaria

4.3.1. Régimen General

4.3.2. Regímenes Especiales

4.4. Tipos de prestaciones económicas y/o asistenciales

4.4.1. Incapacidad temporal

4.4.2. Riesgo durante el embarazo

4.4.3. Maternidad

4.4.4. Paternidad

4.4.5. Cuidado de menores afectados por cáncer u otra enfermedad grave

4.4.6. Incapacidad permanente

4.4.7. La jubilación

Resumen

UNIDAD 5. RETRIBUCIÓN SALARIAL E IRPF

Introducción

Mapa conceptual

Contenidos

5.1. Concepto de salario

5.2. Salario de convenio y salario pactado. Determinación de la cuantía del salario

5.3. Estructura del salario

5.3.1. El salario base y los complementos salariales

5.3.2. Los anticipos de salario y otras deducciones del recibo de pago de salario

5.3.3. Salario bruto y salario neto

5.4. El IRPF. Normas fiscales aplicables a los salarios

5.4.1. Archivo multimedia: El salario laboral

5.5. Hecho imponible, la obligación de retener y la liquidación anual del impuesto

5.6. Determinación del tipo de retención. Comunicación de datos al pagador

5.7. Aspectos formales: el certificado de retenciones y el ingreso de las retenciones

5.7.1. Declaración trimestral o mensual. El modelo 111.

5.7.2. Declaración anual. El modelo 190

Resumen

UNIDAD 6. COTIZACIONES AL RÉGIMEN GENERAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL

Introducción

Mapa conceptual

Contenidos

6.1. La cotización de empresa y trabajador al régimen general de la seguridad social

6.2. Elementos de cotización

6.2.1. La base de cotización

6.2.2. Los tipos de cotización de empresa y trabajadores

6.2.3. Cálculo de la base de cotización por contingencias comunes en los contratos a jornada completa.

6.2.4. Cálculo de la base de cotización por contingencias profesionales, desempleo, Fondo de Garantía Salarial y Formación Profesional, en los contratos a jornada completa

6.3. La determinación de las cuotas

6.4. Cotización en supuestos especiales

6.4.1. Base de cotización por contingencias comunes y profesionales

6.4.2. Contrato a tiempo parcial por Contingencias comunes y profesionales

6.5. Situaciones de IT, maternidad, paternidad, riesgo durante el embarazo y riesgo durante la lactancia natural en los contratos a tiempo parcial

6.6. Pluriempleo

6.7. Contratos para la formación y el aprendizaje

6.8. Liquidaciones complementarias

6.9. La recaudación: documentos de liquidación de cuotas. Términos y plazos para el ingreso de cuotas

6.10. La liquidación de las cuotas: el fichero de conceptos retributivos abonados (CRA) y los documentos de cotización

6.10.1. Presentación de documentos de cotización

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

Al término de la lectura de este material didáctico, el alumno habrá adquirido nociones elementales y necesarias sobre distintos aspectos que mostramos a continuación:

• Conocerá los conocimientos básicos de la legislación vigente en la materia.
• Reconocerá las causas que provocan las modificaciones, suspensiones y extinciones en los contratos de trabajo.
• Comprenderá la estructura salarial y la determinación del IRPF.
• Asimismo, reconocerá todo aquello relativo a las cotizaciones al Régimen General de la Seguridad Social.

Este curso de 30h presenta de forma metódica las principales cuestiones que las organizaciones deberán tener en cuenta de cara a la aplicación del RGPD y todo lo que rodea a la figura del Delegado de Protección de Datos. Está pensado para ayudar a los responsables y a los encargados a adaptarse a las nuevas obligaciones.

El nombrado nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) entró en vigor en mayo de 2016 y es aplicable a partir del 25 de mayo de 2018. En este periodo transitorio estaban vigentes las disposiciones de la Directiva 95/46 y las correspondientes normas nacionales de desarrollo.

Los responsables y encargados de tratamiento deben adoptar las medidas necesarias para estar en condiciones de cumplir con las previsiones del RGPD.

El RGPD es una norma directamente aplicable, que no requiere de normas internas de trasposición ni tampoco, en la mayoría de los casos, de normas de desarrollo o aplicación. Por ello, los responsables deben ante todo asumir que la norma de referencia es el RGPD y no las normas nacionales, como venía sucediendo hasta ahora con la Directiva 95/46.

No obstante, la ley que sustituirá a la actual Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) sí podrá incluir algunas precisiones o desarrollos en materias en las que el RGPD lo permite.

El RGPD contiene muchos conceptos, principios y mecanismos similares a los establecidos por la Directiva 95/46 y por las normas nacionales que la aplican. Por ello, las organizaciones que en la actualidad cumplían adecuadamente con la LOPD española tienen una buena base de partida para evolucionar hacia una correcta aplicación del nuevo Reglamento.

Sin embargo, el RGPD modifica algunos aspectos del régimen actual y contiene nuevas obligaciones que deben ser analizadas y aplicadas por cada organización teniendo en cuenta sus propias circunstancias.

UNIDAD 1. NORMATIVA GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

Introducción

Mapa conceptual

1.1. Contexto normativo

1.1.1. La protección de datos en Europa

1.1.2. La protección de datos en España

1.2. Fundamentos del Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD)

1.2.1. Ámbito de aplicación

1.2.2. Sujetos obligados

1.3. Principios del RGPD

1.3.1. Licitud del tratamiento

1.3.2. Lealtad y transparencia

1.3.3. Limitación de la finalidad

1.3.4. Minimización de datos

1.3.5. Exactitud

Resumen

UNIDAD 2. LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN EL NUEVO RGPD

Introducción

Mapa conceptual

2.1. El consentimiento: otorgamiento y revocación

2.1.1. Características y condiciones del consentimiento

2.1.2. ¿Qué sucede con aquellos tratamientos que se realizarán con base en el consentimiento por omisión?

2.1.3. ¿En qué situaciones el consentimiento tiene que ser explícito?

2.2. El consentimiento informado: finalidad, transparencia, conservación, información y deber de comunicación al interesado

2.2.1. Ejemplos de consentimiento válido

2.2.2. ¿Dónde almacenar ese consentimiento?

2.3. Consentimiento de los niños

2.3.1. Archivo multimedia: “Consentimiento para el tratamiento de datos de menores de edad”

2.4. Categorías especiales de datos

2.4.1. Tratamiento de categorías especiales de datos

2.5. Datos relativos a infracciones y condenas penales

2.6. Tratamiento que no requiere identificación

2.7. Bases jurídicas distintas del consentimiento

Resumen

UNIDAD 3. DERECHOS DE LOS INDIVIDUOS

Introducción

Mapa conceptual

3.1. Acceso, rectificación y supresión (olvido)

3.2. Oposición

3.3. Decisiones individuales automatizadas

3.4. Portabilidad

3.5. Limitación del tratamiento

3.6. Excepciones a los derechos

Resumen

UNIDAD 4. MEDIDAS DE CUMPLIMIENTO

Introducción

Mapa conceptual

4.1. Las políticas de protección de datos

4.2. Posición jurídica de los intervinientes. Responsables, co-responsables, encargados, subencargados del tratamiento y sus representantes. Relaciones entre ellos y formalización

4.3. El registro de actividades de tratamiento: identificación y clasificación del tratamiento de datos

4.3.1. Registro de actividades: obligaciones

4.3.2. Fases de la construcción del registro de actividades

4.4. Responsabilidad proactiva como nueva exigencia del RGPD

4.4.1. Privacidad desde el diseño y por defecto

4.4.2. Evaluación de impacto relativa a la protección de datos y consulta previa

4.4.3. Seguridad de los datos personales. Seguridad técnica y organizativa

4.4.4. Las violaciones de la seguridad. Notificación de violaciones de seguridad

4.4.5. Códigos de conducta y certificaciones

4.4.6. Archivo multimedia: “El principio de responsabilidad proactiva en el RGPD”

Resumen

UNIDAD 5. DELEGADOS DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD, DPO O DATA PRIVCY OFFICER)

Introducción

Mapa conceptual

5.1. Designación. Proceso de toma de decisión. Formalidades en el nombramiento, renovación y cese. Análisis de conflicto de intereses

5.2. Obligaciones y responsabilidades. Independencia, Identificación y reporte a dirección

5.3. Procedimientos. Colaboración, autorizaciones previas, relación con los interesados y gestión de reclamaciones

5.4. Comunicación con la autoridad de protección de datos

5.5. Competencia profesional. Negociación. Comunicación. Presupuestos

5.6. Formación

5.7. Habilidades personales, trabajo en equipo, liderazgo, gestión de equipos

Resumen

UNIDAD 6. ANÁLISIS Y GESTIÓN DE RIESGOS DE LOS TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES

Introducción

Mapa conceptual

6.1. Introducción. Marco general y evaluación de riesgos. Conceptos generales

6.2. Evaluación de riesgos. Inventario y valoración de amenazas

6.2.1. Inventario y valoración de activos

6.2.2. Salvaguardas existentes y valoración de su protección

6.3. Gestión de riesgos. Conceptos, implementación, selección y asignación de salvaguardas a amenazas

6.3.1. Valoración de la protección. Riesgo residual, riesgo aceptable y riesgo inasumible

6.4. Metodología de análisis y gestión de riesgos

6.5. Programa de cumplimiento de Protección de Datos y Seguridad en una organización

6.5.1. El Diseño y la implantación del programa de Protección de Datos en el contexto de la organización

6.5.2. Objetivos del programa de cumplimiento

6.5.3. Accountability: La trazabilidad del modelo de cumplimiento

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El presente curso de Delegado de Protección de Datos (30h) tiene como objetivo que tanto los profesionales de la privacidad como los responsables de los datos conozcan los aspectos generales relativos al sector de las entidades que tratan los datos personales de terceros.

Asimismo, el curso va dirigido a profesionales de la privacidad, empresarios responsables de organizaciones asociativas y a personas interesadas en conocer todos los derechos que les otorga el nuevo Reglamento General de Protección de Datos sobre el tratamiento de los datos personales.

Por tanto, con esta formación se pretende:

• Conocer los cambios elementales introducidos en el nuevo Reglamento General de Protección de Datos.
• Saber cuáles son los nuevos derechos que el RGPD incluye respecto a la anterior normativa (LOPD).
• Conocer las funciones generales que desempeña el Delegado de Protección de Datos.
• Estar al tanto de las técnicas básicas y necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Como sabemos todos los trabajadores están obligados a darse de alta en la Seguridad Social. Lo mismo ocurre con los socios trabajadores y/o administradores que crean una sociedad.

El encuadramiento de socios y administradores en la Seguridad Social es un proceso complicado ya que influyen diversos factores. Es por ello que presenta algunos problemas debido a la dificultad de determinar, en muchos casos, el carácter de la relación existente entre socio y/o administrador y sociedad.

A lo largo de este curso formativo de 30 horas, analizaremos el esquema de encuadramiento de socios y sus vinculaciones en la Seguridad Social, según los tipos de socios y porcentaje de capitales.

Además, veremos qué diferencias existen entre las distintas sociedades, cómo se rige cada una y sus características.

Asimismo, analizaremos las consecuencias de un encuadramiento incorrecto, señalando las infracciones y sanciones en el Orden Social.

Por último, terminaremos con algunos ejemplos prácticos sobre situaciones reales de encuadramiento de socios y daremos respuestas a preguntas frecuentes que surgen en relación con el encuadramiento.

UNIDAD 1. ENCUADRAMIENTO: PROBLEMÁTICA, MARCO LEGAL, EL AUTÓNOMO Y SUS FUNCIONES

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1 Problemática

1.2 Marco legal

1.3 Concepto autónomo

1.3.1. Archivo multimedia: problemática del encuadramiento de socios y el concepto de autónomo

1.4 Funciones

Resumen

UNIDAD 2. PERSONAL DE ALTA DIRECCIÓN

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1 Qué es una relación de Alta Dirección: Art. 1.2. RD 1382/1985

2.1.1. Ventajas y desventajas en el contrato de alta dirección

2.2 Poderes inherentes a la titularidad jurídica de la empresa y relativos a objetivos generales de la misma

2.3 Autonomía y Plena responsabilidad

2.3.1. Cómo se formaliza el contrato de alta dirección y cuál es su duración y jornada

2.3.2. Pacto de no concurrencia

2.4 Dependencia exclusiva del órgano de Administración

2.5 Compatibilidad: Relación Mercantil y Relación Laboral Común

2.5.1. Particularidades de la relación de alta dirección

Resumen

UNIDAD 3. CONTROL EFECTIVO Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS A TÍTULO LUCRATIVO

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1 Control efectivo

3.1.1. Definición

3.2 Prestación de servicios a título lucrativo

3.2.1. Definición

3.2.2. Características

3.3. Archivo multimedia: relación de alto cargo, control efectivo y prestación de servicios lucrativos

Resumen

UNIDAD 4. ESQUEMA Y RELACIONES DEL ENCUADRAMIENTO DE SOCIOS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

4.1 El acto del encuadramiento

4.2 Esquema del encuadramiento de la Seguridad Social

4.2.1. Sociedades Mercantiles Capitalistas

4.2.2. Sociedades Laborales

4.2.3. Sociedades Patrimoniales

4.2.4. Sociedades Cooperativas

4.3 Algunas variantes del encuadramiento en el sistema de la Seguridad Social

Resumen

UNIDAD 5. INCLUSIÓN DE SOCIOS Y SOCIEDADES

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

5.1 Sociedades

5.2 Afiliación a la Seguridad Social de socios de distintos tipos de sociedades

Resumen

UNIDAD 6. INFORMACIÓN DE UTILIDAD SOBRE EL ENCUADRAMIENTO DE

SOCIOS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

6.1 Encuadramiento incorrecto

6.1.1. Consecuencias de un encuadramiento incorrecto

6.2 Ejemplos de encuadramiento

6.3 Preguntas frecuentes

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El objetivo principal de este curso es enseñar al alumnado los aspectos esenciales relativos al encuadramiento de socios en el Régimen de la Seguridad Social.

Asimismo, se tendrá en cuenta las diferentes situaciones en las se pueden prestar los servicios en las sociedades dependiendo de las participaciones, control efectivo, y demás factores que pueden influir en el encuadramiento en un régimen u otro.

Por tanto, una vez finalizado el temario el alumno habrá adquirido distintas competencias básicas que mostramos a continuación:

• Conocerá el marco legal en el que están articulados las sociedades y personas, según el régimen al que se acogen.
• Estará dotado del conocimiento necesario relativo a las consecuencias legales de un encuadramiento incorrecto.
• Sabrá diferenciar entre los diferentes tipos de sociedades existentes.
• Asimismo, conocerá la figura del autónomo y cómo se encuadra en la Seguridad Social.

Bienvenidos al curso ‘Fiscalidad de las sociedades profesionales’. Durante esta formación de 30 horas, el alumno podrá conocer las implicaciones fiscales que pueden surgir de las sociedades que realizan prestaciones de servicios profesionales y su relación, como operación vinculada, con sus socios.

Primero analizaremos la Ley General Tributaria, así como su reforma más actual, los distintos procedimientos existentes y las infracciones y sanciones que conlleva. Asimismo, trataremos los impuestos existentes en España tales como el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) y el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

A continuación, conoceremos la figura del socio capitalista, sus características y el papel que desempeña dentro de la propia sociedad.

Por último, analizaremos cómo se realiza la valoración de los servicios prestados por los socios profesionales a valor de mercado y las consecuencias de no actuar conforme a la normativa e interpretación de la AEAT (Agencia Estatal de Administración Tributaria).

En este sentido, el curso se centra en los siguientes aspectos:

• Ley General Tributaria.
• Los impuestos (IRPF e IVA).
• Implicaciones fiscales.
• Valoración de los servicios y valor de mercado.
• Concepto de socio capitalista.
• Consecuencias de la no valoración a precios de mercado.

UNIDAD 1. LEY GENERAL TRIBUTARIA

Introducción

Mapa conceptual

1.1. La Ley General Tributaria

1.2. Normas generales

1.2.1 Procedimiento de gestión

1.2.2. Procedimiento de inspección

1.2.3. Procedimiento de revisión

1.2.4. Procedimiento de revisión

1.3. Infracciones y sanciones

1.3.1. Archivo multimedia: “La Ley General Tributaria y el tratamiento de infracciones”

Resumen

UNIDAD 2. LOS IMPUESTOS

Introducción

Mapa conceptual

2.1. Identificación de los tipos de impuestos

2.1.1. Concepto y clases de tributos. Los impuestos

2.1.2. Clases de impuestos

2.1.3. Impuestos directos

2.1.4. Impuestos indirectos

2.2. El impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas

2.2.1. Características del IRPF

2.2.2. Regulación y elemento del IRPF

2.2.3. Individualización del IRPF

2.1.4. Servicios de ayuda de la AEAT para cumplimentar el IRPF

2.1.4. Retenciones

2.3. El impuesto sobre el Valor Añadido

2.3.1. Un impuesto indirecto que grava el consumo

2.3.2. Fundamentos del impuesto. Concepto de valor añadido

2.3.3. Regulaciones del IVA

2.3.4. Exenciones y tipos

Resumen

UNIDAD 3. IMPLICACIONES FISCALES

Introducción

Mapa conceptual

3.1. Sociedades Profesionales

3.1.1. Definición de Sociedad Profesional

3.1.2. Requisitos de una Sociedad Profesional

3.1.3. Derechos y obligaciones de una Sociedad Profesional

3.1.4. Ventajas de una Sociedad Profesional

3.2. Implicaciones fiscales de la Sociedad Profesional

3.2.1. Tributación de las Sociedades Profesionales

3.3. Régimen de operaciones vinculadas

Resumen

UNIDAD 4. VALORACIÓN DE LOS SERVICIOS Y VALOR DE MERCADO

Introducción

Mapa conceptual

4.1. Valor de servicios prestados I

4.1.1. Algunas cuestiones

4.2. Valor de mercado

4.2.1. Diferencias entre valor de mercado, valor de empresa, valor teórico y valor intrínseco

4.2.2. Determinación del valor de mercado según la Ley 18.4 de Impuesto sobre Sociedades

4.2.3. Valor de mercado de las remuneraciones de trabajadores vinculados

4.2.3.1. Archivo multimedia: “Valoración de los servicios y el valor de mercado”

4.2.4. Caso práctico

Resumen

UNIDAD 5. VALOR DE LOS SERVICIOS (II)

Introducción

Mapa conceptual

5.1. Concepto de socio capitalista

5.2. Otras retribuciones de los socios profesionales

5.2.1. Análisis del tratamiento fiscal de las retribuciones del socio

5.3. Documentación

Resumen

UNIDAD 6. NO VALORACIÓN A PRECIOS DE MERCADO

Introducción

Mapa conceptual

6.1. Consecuencias de la no valoración a precios de mercado

6.2. Tipos de ajustes

6.2.1. Ajuste primario (bilateral)

6.2.2. Ajuste secundario

6.3. Procedimiento previsto para la realización del ajuste

6.4. Cuadro resumen

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El presente curso tiene como objetivo principal enseñar al alumnado los aspectos básicos relacionados con la fiscalidad de las sociedades profesionales.

Por lo tanto, una vez haya finalizado el curso el alumnado habrá adquirido las competencias generales que mostramos a continuación:

• Conocerá los conocimientos necesarios para entender la Ley General Tributaria.
• Sabrá cuáles son las infracciones y sanciones que conlleva la Ley General Tributaria, así como su reforma más actual.
• Estará dotado de los conocimientos básicos necesarios para saber identificar los impuestos existentes en España y su funcionamiento.
• Asimismo, conocerá la figura del socio capitalista, sus características y el papel que desempeña en la sociedad profesional.

En este curso de Información y asesoramiento en productos bancarios, trataremos de acercar al lector al mundo de los productos bancarios.

A lo largo de las seis

UNIDADes de las que está compuesto, estudiaremos y analizaremos los productos más importantes que se encuentran en el mercado en la actualidad.

En un primer lugar, se darán a conocer cada uno de ellos, empezando por su definición y en qué consisten. Posteriormente detallaremos las principales características que los componen. Se desarrollará la casuística y todo el marco de posibilidades que nos ofrecen, además de intentar que siempre seamos conscientes de la operación que estamos llevando a cabo y los riesgos que conllevan.

Por todo ello, es muy importante el poder de la información en la toma de decisiones que vamos a llevar a cabo, ya que hay algunos productos que van a consumir muchos de nuestros recursos y no son decisiones que debamos tomar de forma precipitada.

En este material didáctico, también se pretende aconsejar sobre cómo hay que proceder en situaciones que son mucho más comunes de lo que pensamos y que a buen seguro se nos van a presentar en algún momento de nuestras vidas.

A todo lo anterior se suman una buena serie de ejemplos prácticos que ayudarán a buen seguro a tener una mejor visión y más práctica de lo estudiado.

UNIDAD 1. DEPÓSITO A LA VISTA, DE PLAZO Y AHORRO

Introducción

Mapa conceptual

Contenidos

1.1. Características y diferencias de estos productos

1.2. Cuentas corrientes o depósito a vista

1.3. Cuentas o libretas de ahorro

1.4. Depósitos a plazo

1.5. ¿Cómo se remuneran?

1.5.1. El tipo de interés

1.5.2. La Tasa Anual Equivalente

1.5.3. Remuneración en especie

1.6. Descubiertos

1.7. Comisiones bancarias y gastos

1.7.1. Comisión de mantenimiento

1.7.2. Comisión de administración

1.7.3. Comisión por retirada de efectivo en oficina distinta de lugar donde está domiciliada la cuenta

1.7.4. Comisión por cancelación anticipada del depósito a plazo

1.7.5. Gastos de correo

1.8. Derechos

1.8.1. Comunes

1.8.2. En las cuentas corrientes y libretas de ahorro

1.8.3. En los depósitos a plazo

1.9. Obligaciones

1.10. Recomendaciones

1.11. Disposición del saldo de la cuenta

1.12. El servicio de caja

Resumen

UNIDAD 2. EL PRÉSTAMO HIPOTECARIO

Introducción

Mapa conceptual

Contenidos

2.1. ¿Qué es un préstamo hipotecario?

2.1.1. Principales características

2.1.2. Diferencias entre préstamos y créditos

2.2. Ejecución de la hipoteca

2.2.1. ¿Cuánto se paga?

2.2.2. ¿Cómo se paga?

2.2.3. ¿Cómo evolucionan las cuotas?

2.2.4. Cambios sobre la marcha

2.2.5. ¿Qué pasa si no se paga?

2.3. La venta del bien

2.4. Los seguros

2.5. La contratación

2.5.1. Factores a tener en cuenta antes de la contratación

2.5.2. Comisiones

2.5.2.1. Archivo multimedia: Comisiones en los préstamos hipotecarios

2.5.3. Modificaciones del contrato

2.5.3.1. Por modificación de condiciones o por cambio de garantías

2.5.3.2. Novación modificativa

2.5.3.3. Por amortización parcial anticipada

2.5.3.4. Compensación por desistimiento y compensación por riesgo de interés

2.5.3.5. Por cancelación o amortización anticipada total

2.6. Derechos

2.7. Obligaciones

Resumen

UNIDAD 3. PRÉSTAMOS PERSONALES Y AL CONSUMO

Introducción

Mapa conceptual

Contenidos

3.1. ¿Qué es un préstamo personal?

3.1.1. Principales características

3.1.2. Particularidades de créditos al consumo

3.2. Otras alternativas de financiación

3.3. ¿Cuánto se paga?

3.3.1. Interés fijo

3.3.2. Interés variable

3.4. ¿Cómo se paga?

3.4.1. Flexibilidad

3.4.2. Cambios sobre la marcha

3.5. ¿Qué pasa si no se paga?

3.6. La contratación

3.6.1. Importe del préstamo

3.6.2. El plazo del préstamo

3.6.3. Moneda del préstamo

3.6.4. Condiciones adicionales

3.6.5. Pasos a dar en la contratación

3.7. Los otros costes: comisiones y gastos

3.7.1. Al inicio de la operación

3.7.2. Modificaciones del contrato

3.8. Derechos

3.9. Obligaciones

Resumen

UNIDAD 4. EFECTIVO Y CHEQUES

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

4.1. Introducción

4.2. Efectivo

4.2.1. Billetes y monedas de curso legal

4.2.2. Billetes falsos

4.2.3. ¿Qué debe hacer si se encuentra con un billete falso?

4.2.4. Conservación de los billetes

4.2.5. Operaciones con efectivo

4.3. Cheques

4.3.1. ¿Qué es un cheque?

4.3.2. ¿Qué tipo de cheques hay?

4.3.3. ¿Qué debes hacer en el pago de un cheque?

4.3.4. ¿Qué debes hacer en el cobro de un cheque?

4.3.5. ¿Qué hacer cuando no se paga?

4.3.6. ¿Cuáles son las comisiones bancarias?

4.4. Derechos y obligaciones

Resumen

UNIDAD 5. TARJETAS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

5.1. Introducción

5.2. Clases de tarjetas

5.2.1. Tarjetas de débito

5.2.2. Tarjetas de crédito

5.2.3. Tarjetas monedero

5.2.4. Tarjetas comerciales

5.2.4.1. Archivo multimedia: Tarjetas

5.2.5. Otras tarjetas

5.3. Comisiones

5.3.1. Comisiones comunes de las tarjetas de crédito y débito

5.3.2. Comisiones específicas de las tarjetas de crédito

5.3.3. Otras comisiones bancarias

5.4. ¿Qué modalidades de pago hay?

5.5. ¿Qué tipo de interés se paga?

5.6. ¿Qué ocurre si no paga o se retrasan los pagos?

5.7. ¿Qué documento debo conservar de la contratación?

5.8. Cautelas tener en cuenta ante el uso fraudulento de tarjetas

5.9. ¿Qué hacer si me roban o pierdo la tarjeta?

5.10. Recomendaciones

5.11. Derechos y obligaciones

Resumen

UNIDAD 6. CAMBIOS DE MONEDAS, TRANSFERENCIAS BANCARIAS Y BANCA A DISTANCIA

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

6.1. Cambios de moneda

6.1.1. ¿A qué llamamos cambio de moneda y de divisa?

6.1.2. ¿Dónde puedo cambiar monedas?

6.1.3. Obligaciones de información en el cambio de moneda

6.1.4. ¿Qué tipo de cambio se aplica?

6.1.5. ¿Qué comisiones bancarias se pueden cobrar en el cambio de moneda?

6.2. Transferencias

6.2.1. ¿Qué es una transferencia bancaria?

6.2.2. Clases de transferencias bancarias

6.3.3. Plazos

6.2.4. ¿Quién debe pagar las comisiones y los gastos?

6.2.5. Esquema de comisiones en transferencias nacionales

6.2.6. Esquema de comisiones en transferencias internacionales

6.2.7. Datos que hay que facilitar al realizar una transferencia

6.2.8. Ordenes de traspaso efectivo y aportación fondos

6.3. Banca a distancia

6.3.1. Agentes

6.3.2. Cajero automático

6.3.3. Teléfonos

6.3.4. Internet

Resumen

BIBLIOTECA

GLOSARIO

El presente curso tiene como objetivo principal que el alumno adquiera los conocimientos elementales relativos a la información y el asesoramiento en productos bancarios.

Por tanto, al finalizar el curso el alumno habrá adquirido las competencias generales que mostramos a continuación:

• Conocerá los conceptos generales de los diferentes productos bancarios que existen en la actualidad.
• Estará dotado del conocimiento necesario en relación al concepto de interés, tanto el fijo como el variable, siendo incluso capaz de medir y valorar qué opción puede ser la más interesante en función de cada caso.
• Conocerá los mecanismos que hay que seguir para obtener la máxima información posible por parte de la entidad bancaria antes de tomar la decisión de adquirir cualquier producto o servicio.
• Asimismo, tendrá constancia de las comisiones y todos los motivos por el que nos la pueden cobrar, además de nuestros derechos y obligaciones cada vez que se realiza alguna contratación.

Bienvenidos al curso ‘Modelo 347. Declaración anual de operaciones con terceras personas’. Durante esta formación de 60 horas, el alumno podrá conocer el Modelo 347 así como todo lo necesario para su correcta cumplimentación y presentación.

El Modelo 347 es la declaración anual más importante del año a presentar por empresarios y/o profesionales. Su incorrecta cumplimentación es origen de procesos de comprobación efectuados por el departamento de gestión tributaria y de los que pueden derivar en numerosas inspecciones fiscales.

Durante este curso analizaremos las cuestiones que pueden surgir a la hora de cumplimentar y presentar el Modelo 347 tales como quiénes están obligados a presentar el modelo, criterios de imputación temporal, instrucciones para cumplimentara el modelo, cómo declarar los cobros en efectivo por importe superior a 6000 euros, infracciones y sanciones, así como las novedades que puedan surgir.

En este sentido, el curso se centra en los siguientes aspectos:

• Definición del Modelo 347.
• Regulación del Modelo 347.
• Características principales del Modelo 347.
• Obligados a declarar el Modelo 347.
• No obligados a declarar el Modelo 347.
• Contenido de la declaración.
• Criterios de imputación temporal.
• Cumplimentación y presentación de la declaración.
• Cobros en efectivo superiores a 6.000 euros.
• Instrucciones para cumplimentar el modelo.
• Cuestiones prácticas.
• Infracciones y sanciones.
• Preguntas frecuentes.

UNIDAD 1. EL MODELO 347

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1. ¿Qué es el modelo 347?

1.2. Características principales del Modelo 347

1.3. Archivo multimedia: “Modelo 347 ¿En qué consiste?”

1.4. Regulación del modelo 347

1.4.1. Ley General Tributaria LGT art.93 y 94 (obligaciones de información)

1.4.2. Reglamento General de las actuaciones de Gestión e Inspección (RGGI) aprobado por RD 1065/2007 de 27 de julio

1.4.3. Real Decreto 828/2013, 26 de octubre, que modifica el RD 1065/2007

1.4.4. Orden del Ministerio de Economía, Hacienda y Administración Pública EHA/3012/2008, de 20 octubre

1.4.5. Orden del Ministerio de Hacienda y Administración Pública (HAP) Orden HAP/1732/2014 de 24 de septiembre

1.4.6. Orden EHA/3062/2010 de 22 de noviembre

1.4.7. Orden EHA/3378/2011 de 1 de diciembre

1.5. Cambios y novedades

1.5.1. El Modelo 347 Actualmente

Resumen

UNIDAD 2. SUJETOS Y OPERACIONES DEL MODELO 347

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1. Sujetos

2.1.1. Obligados

2.1.2. No obligados

2.2. Operaciones

2.2.1. Obligados

2.2.2. No obligados

Resumen

UNIDAD 3. CONTENIDO DE LA DECLARACIÓN

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1. Criterios de imputación temporal (Modelo 347)

3.1.1. Conceptos básicos

3.1.2. Criterios de imputación temporal

3.2. Cumplimentación y presentación de la declaración

3.2.1 ¿Cómo se cumplimenta el Modelo 347?

3.2.2 ¿Cuándo hay que presentar el Modelo 347?

3.2.3 Modalidades del Modelo 347

3.2.4 Presentación del Modelo 347

3.3. Cobros en efectivo superiores a 6000 euros

Resumen

UNIDAD 4. INSTRUCCIONES PARA LA CUMPLIMENTACIÓN DEL

MODELO 347

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

4.1. Modalidades de presentación

4.1.1 Modalidad telemática

4.2. Cumplimentación

4.2.1 Primera página: resumen de datos

4.2.2 Segunda hoja: relación de declarados

4.2.3 Tercera hoja: relación de inmuebles

4.3. Archivo multimedia: “¿Cómo realizar la cumplimentación del Modelo 347 por internet?”

Resumen

UNIDAD 5. CASOS PRÁCTICOS DEL MODELO 347

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

5.1. La importancia de la correcta elaboración del Modelo 347

5.2. Cuadrar el Modelo 347

5.2.1. ¿Qué hacer si se descuadra el Modelo 347?

5.2.2. Declarar el Modelo 347 por trimestres

5.3. Otros casos

5.3.1 Alquileres

5.3.2 Cantidades superiores a 3005,6€

5.3.3 Sociedad que cambia de forma jurídica

5.3.4 Préstamos

5.3.5 Cuando se incluye el IVA

5.3.6 Operaciones en metálico

5.3.7 Ventas a distancia con destino a España

Resumen

UNIDAD 6. INFORMACIÓN DE UTILIDAD SOBRE EL MODELO 347

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

6.1. Infracciones y Sanciones

6.1.1 Por consignar datos erróneos

6.1.2 Por presentación fuera de plazo

6.2. Preguntas frecuentes

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El presente curso tiene como objetivo enseñar los aspectos generales relativos al modelo 347, para que así los empresarios y/o trabajadores adquieran los conocimientos fundamentales en relación a las normas y requisitos para su correcta cumplimentación y presentación.

Por lo tanto, una vez culminado el material didáctico el alumno habrá adquirido las siguientes competencias.

• Conocerá los cambios y las modificaciones elementales en relación al modelo 347.
• Estará dotado del conocimiento básico sobre los criterios de imputación temporal de este modelo.
• Reconocerá las distintas infracciones y sanciones del modelo 347.
• Asimismo, sabrá resolver a distintas preguntas que le pueden surgir sobre el modelo estudiado.

Bienvenidos al módulo de ‘Compliance’. Durante esta formación de 30 horas, el alumno podrá adquirir todos los conocimientos necesarios sobre el Modelo de Prevención de Delitos, también conocido como Compliance.

El contenido del módulo se divide en 3

UNIDADes donde se estudiarán:

• La figura del compliance officer: nacimiento, perfil profesional y sistemas de gestión.
• La auditoría interna en finanzas
• La documentación del trabajo
• Diferentes delitos empresariales: estafas, fraudes, insolvencias punibles y delito de daños

UNIDAD 1. LA FIGURA DEL COMPLIANCE OFFICER

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1 El nacimiento de la figura de Compliance Officer o Director del Cumplimiento Normativo

1.2 Perfil profesional y función en la empresa del Compliance

1.3 Elementos clave de un programa Compliance

1.4 Responsabilidad penal sobre las personas jurídicas

1.5 Compliance y áreas de actuación en la empresa

1.6 Estatuto de la profesión de Compliance Officer

1.7 Sistemas de gestión de Compliance: UNE-ISO 19600:2015

Resumen

UNIDAD 2. AUDITORÍA INTERNA EN FINANZAS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1. El control interno en el sector financiero

2.2 Riesgo de Auditoría

2.3 Documentación de trabajo

Resumen

UNIDAD 3. DELITOS EMPRESARIALES I

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1. Delitos para los que está prevista la responsabilidad penal de las personas jurídicas

3.2. Estafas

3.3. Fraudes

3.4. Insolvencia punibles

3.5. Delito de daños

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El objetivo general de este curso es dar a conocer este Modelo de la prevención de delitos y la importancia de la integridad de las personas que participen en el modelo. Al finalizar este curso, el alumno será capaz de:

• Definir y explicar la labor de la figura del Compliance Officer o Director de cumplimiento normativo.
• Explicar los Sistemas de gestión de Compliance: UNE-ISO 19600:2015.
• Conocer el control interno en el sector financiero, así como los riesgos de la auditoría.
• Identificar los delitos para los que está prevista la responsabilidad penal de las personas jurídicas.

En el siguiente curso el alumno verá temas relacionados con la Contratación laboral, gestión de nóminas y seguros sociales. De los cuales captará las competencias necesarias para su formación en la materia. Se desarrollaran temas como la legislación básica, la contratación de recursos humanos y la modificación, suspensión y extinción de las condiciones de trabajo.

UNIDAD 1. LEGISLACIÓN BÁSICA DE APLICACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL

1.1. El derecho del trabajo y sus fuentes.

1.2. La Constitución Española.

1.3. El Estatuto de los Trabajadores

1.4. Ley Orgánica de Libertad Sindical

1.5. La Ley General de la Seguridad Social

1.6. Inscripción de empresas en la seguridad social

1.6.1. Proceso de inscripción

1.6.2. Documentación que acompaña al modelo oficial TA.6 según el tipo de empresa

1.6.3. Número de inscripción

1.6.4. Variaciones de datos

1.6.5. Tramitaciones adicionales

1.6.6. Cuadro resumen de los plazos y documentos

1.7. La Ley de Prevención de Riesgos Laborales

1.7.1. Delegados de prevención

1.7.2. Organización de la prevención y actuaciones

1.7.3. Documentación recomendada.

1.8. La negociación colectiva

1.8.1. Ámbito de aplicación

1.8.2. Requisitos formales del Convenio Colectivo

1.8.3. Contenido del Convenio

Resumen

UNIDAD 2. CONTRATACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

2.1. Organismos y órganos que intervienen en relación con el contrato de trabajo.

2.2. El contrato de trabajo.

2.3. Sujetos del contrato de trabajo

2.4. Capacidad contractual

2.5. Duración del contrato de trabajo

2.6. Modalidades contractuales

2.7. La contratación laboral bonificada: los programas de fomento de empleo

2.7.1. Contratación bonificada en el programa de fomento del empleo: la ley 43/2006

2.7.2. Bonificaciones del nuevo “contrato de trabajo por tiempo indefinido de apoyo a los emprendedores". Otras bonificaciones y reducciones vigentes: la Ley 11/2013, el RDL 3/2014, la Ley 18/2014 y la Ley 25/2015

2.7.3. Contratación de trabajadores con discapacidad

Resumen

UNIDAD 3. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y EXTINCIÓN DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO. MANEJO Y CONTROL DEL FICHERO DE PERSONAL

3.1. Modificación de las condiciones de trabajo

3.1.1. Movilidad funcional

3.1.2. Movilidad geográfica.

3.1.3. Modificación sustancial de las condiciones de trabajo

3.2. Suspensión del contrato de trabajo

3.2.1. Causas de suspensión.

3.3. Extinción del contrato

3.4. Indemnizaciones en función del tipo de extinción del contrato de trabajo

3.4.1. Expiración del tiempo convenido o realización de la obra o servicio objeto de contrato.

3.4.2. Muerte, jubilación en los casos previstos en el régimen correspondiente de la Seguridad Social, o incapacidad del empresario o por extinción de la personalidad jurídica del contratante, cuando se trate de personas jurídicas

3.4.3. Fuerza mayor que imposibilite definitivamente la prestación

3.4.4. Voluntad del trabajador, fundamentada en un incumplimiento contractual del empresario

3.4.5. Despido colectivo

3.4.6. Despido disciplinario

3.4.7. Despido por causas objetivas

3.4.8. Cuadro resumen

3.5. Actuaciones ante la jurisdicción social en los distintos supuestos de sanción, modificación y extinción del contrato

3.5.1. Despido disciplinario

3.5.2. Extinción del contrato por causas objetivas

3.5.3. Despido colectivo

3.5.4. Sanciones

3.6. Deberes de información

3.7. El expediente del trabajador

3.8. Las comunicaciones en la gestión administrativa del personal

3.9. Procedimientos de seguridad y control de asistencia

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

Al término de la lectura de este material didáctico, el alumno deberá tener nociones sobre los aspectos más trascendentes referentes a: ? Conocimiento de la legislación vigente en la materia. ? Distinguir entre la amplia tipología de contratos existentes, así como los sujetos que intervienen y la duración de los mismos. También, se expondrá el papel que desempeñan los diferentes organismos que intervienen en este campo. ? Las causas que provocan las modificaciones, suspensiones y extinciones en los contratos de trabajo. Además, se detallara qué tipo de información debe contener un fichero de personal.

La rápida transformación digital de la sociedad y las empresas ocasiona que estas tengan ante sí el reto de la gestión de los datos como uno de los grandes desafíos para su pleno desarrollo. Los datos de carácter personal representan uno de los segmentos más valiosos y comunes, por lo que la correcta gestión y tratamiento de los mismos es determinante para el futuro de cualquier empresa.

La aprobación del Reglamento de Protección de Datos ha introducido la figura del DPO - Data Privacy Officer o Delegado de Protección de Datos, que será obligatoria en los organismos públicos y en las empresas que traten datos sensibles y a gran escala. Ello genera una oport

UNIDAD laboral para los profesionales dedicados a la protección de datos, ya que muchas empresas deberán contratar este nuevo perfil profesional.

En ese sentido, el inicio de la aplicación del Reglamento Europeo de Protección de Datos de Carácter Personal el 25 de mayo de 2018, marca el inicio de una nueva forma de gestionar los datos de carácter personal en España que requiere nuevos profesionales. La aplicación del Reglamento requiere de profesionales que no sólo conozcan perfectamente el entorno jurídico español y europeo sino también el estado de la técnica en cuanto a sistemas de gestión de la información y las comunicaciones, así como de la ciberseguridad. Dichos profesionales, asimismo, deberán estar preparados para ejercitar su cargo en un entorno de responsabilidad, respondiendo ante los máximos órganos de dirección de su institución.

UNIDAD 1. NORMATIVA GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

Introducción

Mapa conceptual

1.1. Contexto normativo

1.1.1. Privacidad y protección de datos en el panorama internacional

1.1.2. La protección de datos en Europa

1.1.3. La protección de datos en España

1.2. Fundamentos del Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD)

1.2.1. Ámbito de aplicación

1.2.2. Definiciones

1.2.3. Sujetos obligados

1.3. Principios del RGPD

1.3.1. Licitud del tratamiento

1.3.2. Lealtad y transparencia

1.3.3. Limitación de la finalidad

1.3.4. Minimización de datos

1.3.5. Exactitud

Resumen

UNIDAD 2. LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN EL NUEVO RGPD

Introducción

Mapa conceptual

2.1. El consentimiento: otorgamiento y revocación

2.1.1. Características y condiciones del consentimiento

2.1.2. ¿Qué sucede con aquellos tratamientos que se realizarán con base en el consentimiento por omisión?

2.1.3. ¿En qué situaciones el consentimiento tiene que ser explícito?

2.2. El consentimiento informado: finalidad, transparencia, conservación, información y deber de comunicación al interesado

2.2.1. Ejemplos de consentimiento válido

2.2.2. ¿Dónde almacenar ese consentimiento?

2.3. Consentimiento de los niños

2.3.1. Archivo multimedia: “Consentimiento para el tratamiento de datos de menores de edad”

2.4. Categorías especiales de datos

2.4.1. Tratamiento de categorías especiales de datos

2.5. Datos relativos a infracciones y condenas penales

2.6. Tratamiento que no requiere identificación

2.7. Bases jurídicas distintas del consentimiento

Resumen

UNIDAD 3. DERECHOS DE LOS INDIVIDUOS

Introducción

Mapa conceptual

3.1. Acceso, rectificación y supresión (olvido)

3.2. Oposición

3.3. Decisiones individuales automatizadas

3.4. Portabilidad

3.5. Limitación del tratamiento

3.6. Excepciones a los derechos

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El presente curso de Delegado de Protección de Datos (30h) pretende capacitar al alumno de los contenidos necesarios para formarse en uno de los sectores que más demanda de empleo provocarán en los próximos años, así como para adaptarse a los nuevos cambios que exige la legalidad vigente. La reciente normativa europea sobre Protección de Datos que afecta a todo el sector va a suponer una nueva demanda de profesionales que ayuden a las empresas en la gestión de la protección de datos.

Esta formación de 30 horas va dirigida a profesionales, con o sin experiencia, que trabajen o quieran trabajar en proyectos y/o actividades relacionadas con DPD, a expertos en Protección de Datos con experiencia profesional y a profesionales sin titulación que tengan experiencia en proyectos y/o actividades relacionadas con DPD.

Así pues, con esta formación se pretende:

• Conocer los cambios introducidos en el nuevo Reglamento General de Protección de Datos, así como las obligaciones que adquieren los responsables y los encargados del tratamiento de datos personales.
• Tener conocimiento de los nuevos derechos que el RGPD incluye, así como las excepciones que el propio derecho marca.
• Entender los principales objetivos que quiere alcanzar el RGPD con estos nuevos cambios introducidos.

Bienvenidos al curso de Encuadramiento de Socios. Durante esta formación de 30 horas, analizaremos el esquema de encuadramiento de socios y sus vinculaciones en la Seguridad Social.

El contenido del curso se divide en 3

UNIDADes, cada una de ellas centrada en diferentes temáticas que tienen relación con el encuadramiento de socios, así como con los trabajadores y/o administradores que crean una sociedad.

En este sentido, se tratarán los siguientes aspectos:

• Concepto de autónomo.
• Marco legal.
• Personal de Alta Dirección.
• Control efectivo y prestación de servicios a título lucrativo.

Al finalizar este curso el alumno conocerá, entre otros conocimientos, los aspectos básicos relacionados con el encuadramiento como la problemática, el marco legal, el autónomo y sus funciones.

UNIDAD 1. ENCUADRAMIENTO: PROBLEMÁTICA, MARCO LEGAL, EL AUTÓNOMO Y SUS FUNCIONES

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1. Problemática

1.2. Marco legal

1.3. Concepto autónomo

1.4. Funciones

Resumen

UNIDAD 2. PERSONAL DE ALTA DIRECCIÓN

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1. Qué es una relación de Alta Dirección: Art. 1.2. RD 1382/1985

2.2. Poderes inherentes a la titularidad jurídica de la empresa y relativos a objetivos generales de la misma

2.3. Autonomía y Plena responsabilidad

2.4. Dependencia exclusiva del órgano de Administración

2.5. Compatibilidad: Relación Mercantil y Relación Laboral Común

Resumen

UNIDAD 3. CONTROL EFECTIVO Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS A TÍTULO LUCRATIVO

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1. Control efectivo

3.2. Prestación de servicios a título lucrativo

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El objetivo principal de este curso es enseñar todos los aspectos relacionados con el encuadramiento de los socios en el Régimen de la Seguridad Social teniendo en cuenta las diferentes situaciones en las que se pueden prestar los servicios en las sociedades dependiendo de las participaciones u otros factores que puedan influir.

Al finalizar este curso, el alumno será capaz de:

• Resolver la problemática que causa el encuadramiento de los socios y administradores en la Seguridad Social.
• Conocer el marco legal en el que están articulados las sociedades y personas, según el régimen al que se acogen.
• Discernir las diferencias que existen entre los diferentes tipos de sociedades.

Durante esta formación el alumno podrá conocer las implicaciones fiscales que pueden surgir de las sociedades que realizan prestaciones de servicios profesionales y su relación, como operación vinculada, con sus socios.

Primero analizaremos la Ley General Tributaria, así como su reforma más actual, los distintos procedimientos existentes y las infracciones y sanciones que conlleva. Asimismo, trataremos los impuestos existentes en España tales como el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF) y el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Po último nos centraremos en las implicaciones fiscales.

UNIDAD 1. LEY GENERAL TRIBUTARIA

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1. La Ley General Tributaria

1.2. Normas generales

1.2.1. Procedimiento de gestión

1.2.2. Procedimiento de inspección

1.2.3. Procedimiento de recaudación

1.2.4. Procedimiento de revisión

1.3. Infracciones y sanciones

Resumen

UNIDAD 2. LOS IMPUESTOS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1. Identificación de los tipos de impuestos

2.1.1. Concepto y clases de tributos. Los impuestos

2.1.2. Clases de impuestos

2.1.3. Impuestos directos

2.1.4. Impuestos indirectos

2.2. El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas

2.2.1. Características del IRPF

2.2.2. Regulación y elemento del IRPF

2.2.3. Individualización del IRPF

2.2.4. Servicios de ayuda de la AEAT para cumplimentar el IRPF

2.2.5. Retenciones

2.3. El Impuesto sobre el Valor Añadido

2.3.1. Un impuesto indirecto que grava el consumo

2.3.2. Fundamentos del impuesto. Concepto de valor añadido

2.3.3. Regulación del IVA

2.3.4. Exenciones y tipos

Resumen

UNIDAD 3. IMPLICACIONES FISCALES

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1. Sociedades Profesionales

3.1.1. Definición de Sociedad Profesional

3.1.2. Requisitos de una Sociedad Profesional

3.1.3. Derechos y obligaciones de una Sociedad Profesional

3.1.4. Ventajas de una Sociedad Profesional

3.2. Implicaciones fiscales de la Sociedad Profesional

3.2.1. Tributación de las Sociedades Profesionales

3.3. Régimen de operaciones vinculadas.

Resumen

BIBLIGRAFÍA

GLOSARIO

El objetivo principal de este curso es enseñar todos los aspectos relacionados con la fiscalidad de las sociedades profesionales y conocer las implicaciones fiscales que pueden surgir de las sociedades que realizan prestaciones de servicios profesiones y su relación con sus socios.

Al finalizar este curso el alumno será capaz de:

• Conocer la Ley General Tributaria, su reforma más actual, así como las infracciones y sanciones que conlleva.
• Identificar los impuestos existentes en España y saber conocer su funcionamiento.

Bienvenidos al curso Módulo 1 - Ley de Propiedad Horizontal. Durante esta formación de 30 horas, el alumno podrá conocer los aspectos relacionados con la nombrada ley, así como sus últimas actualizaciones.

El contenido del curso se divide en 3

UNIDADes, cada una de ellas centrada en diferentes temáticas pero relacionadas con la Ley de Propiedad Horizontal.

En este sentido, se tratarán los siguientes aspectos:

• Definiciones de las figuras jurídicas y últimas reformas legislativas.
• Qué se necesita para constituir una com
  
  UNIDAD de propietarios.
• La propiedad horizontal y el registro de la propiedad.
• Elementos comunes y privativos de inmuebles.

Al finalizar este curso el alumno sabrá, entre otros conocimientos, reconocer los aspectos más importantes de la última reforma de la Ley de Propiedad Horizontal y las características más relevantes de dicha reforma.

UNIDAD 1. LA PROPIEDAD HORIZONTAL. ÚLTIMAS ACTUALIZACIONES. CONSTITUCIÓN Y EXTINCIÓN. FIGURAS JURÍDICAS ANÁLOGAS.

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1. Ley de Propiedad Horizontal y última reforma legislativa

1.2. El proceso de creación: la constitución

1.3. Qué se necesita para construir una com

UNIDAD de propietarios

1.4. El registro de la propiedad

1.5. La extinción de la propiedad horizontal

1.6. La relación de la com

UNIDAD de bienes con la LPH

1.7. Complejos inmobiliarios privados

1.8. El aprovechamiento por turnos de bienes inmuebles

1.9. Garajes

Resumen

UNIDAD 2. ELEMENTOS COMUNES Y PRIVATIVOS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1. Elementos comunes

2.1.1. Características de los elementos comunes

2.1.2. Clasificación de los elementos comunes

2.1.3. ¿Cuáles son los elementos comunes de una propiedad?

2.2. Elementos privativos

2.2.1. Características de los elementos privativos

2.2.2. ¿Cuáles son los elementos privativos de una propiedad?

2.3. Anejos

2.4. Cuota de participación

2.5. Caso práctico

Resumen

UNIDAD 3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA COM

UNIDAD Y DE LOS PROPIETARIOS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1. La com

UNIDAD de propietarios

3.1.1. Normas básicas

3.2. Derechos de un propietario frente a la com

UNIDAD de vecinos

3.2.1. Derechos relacionados con el uso del edificio

3.2.2. Derechos en relación con las juntas de la com

UNIDAD

3.2.3. Estatutos de la com

UNIDAD de propietarios

3.3. Obligaciones del propietario

3.4. Mediación aplicada a la resolución de conflictos entre los propietarios

3.4.1. Figura del mediador de conflictos

3.5. Ejemplos prácticos

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El objetivo principal de este curso es enseñar los aspectos relacionados con la Ley de Propiedad Horizontal, desde su origen (1950) hasta su última actualización en 2015. El curso se centrará, entre otras cosas, en conocer qué es la Propiedad Horizontal, sus características más elementales, así como su constitución.

Al finalizar este curso, el alumno será capaz de:

• Los aspectos más importantes de la última reforma de la Ley de Propiedad Horizontal.
• Las características más importantes en relación a la última reforma de la Ley de Propiedad Horizontal.
• Saber diferenciar entre los elementos comunes y los elementos privativos que están recogidos en la nombrada Ley de Propiedad Horizontal.
• Conocer los derechos y las obligaciones que poseen los propietarios que conforman una com
  
  UNIDAD.

Bienvenidos al curso ‘Módulo 1 – Negociación con Proveedores’. Durante la presente formación trataremos todo lo relacionado con la negociación con proveedores mediante tres

UNIDADes didácticas, las cuales trataran temas diferentes.

En la primera

UNIDAD del temario, nos introducimos en la negociación comercial, definiendo el concepto, así como ocupándonos del protocolo y de los elementos que intervienen en ella. Se desarrollan los principios, los tipos y estilos de la negociación. En la parte final de la

UNIDAD, dejamos hueco para hablar de las características y tipos de negociador, y por último, para abrirnos de forma internacional a conocer algunos de los hábitos de los países más relevantes en la actualidad.

La segunda

UNIDAD, está totalmente centrada en el proceso que se lleva a cabo para la negociación comercial. Empezamos con una introducción para situarnos y posteriormente ya tratamos las tres etapas de la que se compone: Preparación, Desarrollo y Cierre.

La tercera y última

UNIDAD, está plenamente enfocada al departamento de compras. Empezamos situándolo dentro de la organización. Posteriormente pasamos a definirlo y hablamos de su importancia. Detallamos como debe organizarse y gestionarse internamente el departamento, además del proceso de compra y las estrategias que pueden usarse. Por último, detallamos el proceso administrativo de este departamento.

UNIDAD 1. LA NEGOCIACIÓN COMECIAL

Introducción

Mapa conceptual

1.1. Concepto de negociación comercial

1.2. Diferencias entre vender y negociar

1.3. Elementos de negociación

1.4. El protocolo de la negociación

1.5. La comunicación

1.6. Principios de la negociación

1.7. Tipos y estilos de negociación

1.8. Características del negociador

1.9. Tipos de negociador

1.9.1. Archivo multimedia “Los diferentes tipos de negociadores”

1.10. Estilos internacionales de negociación

Resumen

UNIDAD 2. EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN COMERCIAL

Introducción

Mapa conceptual

2.1 Introducción

2.2 Fase de preparación

2.3 Fase de desarrollo

2.4 Fase de cierre

Resumen

UNIDAD 3. ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS

Introducción

Mapa conceptual

3.1 Situando la función de compras en la organización

3.2 Definición de la función de compras

3.3 Importancia de las compras

3.4 Aspectos organizativos del departamento de compras

3.5 El proceso de compra. Fases del proceso.

3.6 La estrategia de compra

3.7 El proceso administrativo de compra

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

En este módulo, el objetivo general será controlar las aristas que se podrán dar en una negociación con proveedores.

Y como objetivos individuales están:

• Conocer en qué consiste la negociación comercial, los elementos que la componen, su protocolo, la comunicación apropiada, sus principios y sus diferentes tipos y estilos, además desarrollado en el ámbito internacional.
• Aprender las características que debe tener un buen negociador, así como los diferentes estilos que existen.
• Estudiar las diferentes fases del proceso de negociación comercial, compuesta por la preparación, el desarrollo y el cierre.
• Situar la función de compras dentro del organigrama de la empresa, además de conocer su definición y la importancia.
• Analizar cómo estructurar un departamento de compras internamente, el proceso y las estrategias que pueden emplearse.

Bienvenidos al módulo ‘Prevención en blanqueo de capitales’. Durante esta formación de 30 horas, el alumno podrá adquirir todos los conocimientos necesarios sobre la prevención de esta actividad delictiva.

El contenido del curso se divide en 3

UNIDADes, cada una de ellas centrada en el concepto de blanqueo, sus riesgos y consecuencias. Además, se profundizará en los siguientes aspectos:

• Concepto y definición de blanqueo de capitales.
• Las fases del blanqueo de capitales.
• Riesgos y consecuencias.
• La normativa nacional de prevención contra el blanqueo de capitales.
• El SEPBLAC.
• Diferentes infracciones y sanciones.
• La normativa com
  
  UNITaria e internacional contra el blanqueo de capitales, viendo las medidas en la Unión Europea y las medidas exteriores.

UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN, CONCEPTO Y FASES

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1. Concepto y clases de blanqueo

1.2. Fases del blanqueo de capitales

1.3. Riesgos y consecuencias

1.4. Introducción a la lucha contra el blanqueo de capitales

Resumen

UNIDAD 2. NORMATIVA NACIONAL CONTRA EL BLANQUEO DE CAPITALES

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1 Normativa de prevención de blanqueo de capitales

2.2. Instituciones y

UNIDADes participantes en el ámbito nacional contra el blanqueo de capitales

2.3. SEPBLAC

2.4. Infracciones y sanciones

2.5. Comisaría general de policía judicial

Resumen

UNIDAD 3: NORMATIVA COM

UNITARIA E INTERNACIONAL CONTRA EL BLANQUEO DE CAPITALES

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1 Medidas en la Unión Europea

3.1.1 Recomendación R (80) 10 relativa a medidas contra la transferencia y el encubrimiento de capitales de origen criminal, de 27 de junio de 1980.

3.1.2 Convenio sobre el blanqueo, seguimiento, embargo y confiscación del producto de los delitos. Estrasburgo.1990.

3.1.3 Directiva del Consejo 91/308/CEE, de 10 de junio de 1991, relativa a la prevención de la utilización del sistema financiero para el blanqueo de capitales.

3.1.4 Directiva 2001/97/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 4 de diciembre de 2001, por la que modifica la Directiva 91/308/CE del Consejo relativa a la prevención de la utilización del sistema financiero para el blanqueo de capitales.

3.1.5 Directiva 2005/60/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de octubre de 2005, relativa a la prevención de la utilización del sistema financiero para el blanqueo de capitales, incluida la financiación del terrorismo.

3.2 Medidas Internacionales

3.2.1 Convención de las Naciones Unidas contra el Tráfico Ilícito de Estupefacientes y Sustancias Psicotrópicas de 1988. La Convención de Viena.

3.2.2 Convención de las Naciones Unidas contra la Delincuencia Organizada Transaccional de 2000 – Convención de Palermo.

3.2.3 Grupo de Acción Financiera Internacional sobre el Banqueo de Capitales (GAFI)

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El objetivo general de este curso es dar a conocer el concepto del delito de blanqueo de capitales y sus diferentes fases y procedimientos.

Al finalizar este curso, el alumno será capaz de:

• Definir el blanqueo de capitales.
• Explicar sus fases, riesgos y consecuencias
• Conocer la actual lucha que hay contra el blanqueo de capitales.
• Identificar las normativas nacionales contra el blanqueo de capitales y las principales instituciones y
  
  UNIDADes participantes en el ámbito contra el blanqueo.
• Valorar las infracciones y sanciones de este delito.

Bienvenidos al curso Módulo 1 - ‘Ley Orgánica de Protección de Datos 2018’. Durante esta formación de 30 horas, el alumno podrá conocer todos los aspectos relacionados con el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos que será de obligado cumplimiento en todos los estados de la UE a partir del 25 de mayo de 2018.

El mismo incorpora una serie de novedades que veremos durante esta formación y que garantizan unos elevados estándares de seguridad, confianza y protección dotando al usuario del control total de sus datos. Un curso de especial importancia para gerentes, responsables de todas las áreas de la empresa o personas con responsabilidad LODP.

El contenido del curso se divide en 3

UNIDADes, cada una de ellas centrada en diferentes temáticas relacionadas con la LOPD con el objetivo de que las empresas se adapten a esta nueva normativa sobre la protección de datos. En este sentido, el curso se centra en los siguientes aspectos: 

• Introducción a la LOPD y Agencia Española de Protección de Datos.
• Datos de carácter personal y movimiento de datos.
• Ficheros de titularidad privada y pública.

UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN A LA LOPD Y AGENCIA DE PROTECCIÓN ESTATAL
Introducción
Mapa conceptual
Contenido
1.1. Desde el origen hasta la actualidad de la LOPD en España
1.2. Ámbito de aplicación
1.3. Términos definidos en la ley
1.4. Objetivo de la ley
1.5. La Agencia Española de Protección de Datos
1.5.1. Origen de la AEPD
1.5.2. Funciones de la AEPD
1.5.3. Estructura de la AEPD
1.6. Reglamento (UE) 2016/679: Principales cambios

Resumen

UNIDAD 2. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Y MOVIMIENTO DE DATOS
Introducción
Mapa conceptual
Contenido
2.1. Concepto de datos de carácter personal
2.2. Clasificación de datos de carácter personal
2.2.1. Tipo de dato
2.2.2. Nivel de seguridad requerido
2.2.3. Datos genéticos y biométricos (Reglamento 2016/679)
2.3. Tratamiento de datos de carácter personal
2.3.1. Consentimiento del afectado
2.4. Recogida de datos
2.4.1. Información a los interesados en la recogida de datos
2.5. Seguridad de los datos y deber de secreto
2.5.1. Principios de ‘privacy by desing’, ‘privacy by default’ y principio de responsabilidad proactiva o ‘accountability’
2.5.1.1. Privacy by desing
2.5.1.2. Privacy by default
2.5.2. Principio de responsabilidad proactiva o ‘accountability’
2.6. Cesión de datos a terceros
2.7. Movimiento de datos
2.8. Evaluaciones de impacto (Reglamento 2016/679)
2.8.1. Características de una PIA
2.8.2. Fases de una PIA
Resumen

UNIDAD 3. FICHEROS DE TITULARIDAD PRIVADA Y PÚBLICA
Introducción
Mapa conceptual
Contenido
3.1. Ficheros de Titularidad Pública
3.1.1. Finalidad
3.2. Ficheros de Titularidad Privada
3.2.1. Puedes ser creados por:
3.2.2. Finalidad
3.2.3. Requisitos
3.2.4. Resolución de la Agencia sobre la solicitud de inscripción
3.3. Procedimiento inscripción de ficheros
3.3.1. Presentación de los modelos/formularios
3.3.2. Procedimiento
3.3.3. Pasos en la inscripción de ficheros
3.4. Modificaciones de ficheros
3.5. Eliminación de ficheros
3.6. Otros ficheros
3.7. Sanciones
Resumen
BIBLIOGRAFÍA
GLOSARIO

El objetivo principal de este curso es conocer las novedades que introduce el Reglamento UE 2016/679 con respecto a la Ley Orgánica de Protección de Datos y su tratamiento, así como su aplicación a la actividad cotidiana que desarrollemos. 

Al finalizar este curso, el alumno será capaz de: 

• Identificar y resolver las áreas problemáticas de aplicación de la protección de datos y la privacidad en el nuevo contexto legal.
• Conocer cómo afecta la LOPD en el desempeño de las funciones profesionales cotidianas.
• Adquirir una visión global y eminentemente práctica de la LOPD, ver cuáles son las obligaciones ante la Administración (AEPD) y ante terceros (potenciales denunciantes y habituales fuentes de conflicto).
• Ser consciente de la importancia de la figura del delegado de protección de datos y conocer sus principales funciones.
• Poner todos los medios para evitar cualquier mala gestión de los datos de carácter personal.

La rápida transformación digital de la sociedad y las empresas ocasiona que estas tengan ante sí el reto de la gestión de los datos como uno de los grandes desafíos para su pleno desarrollo. Los datos de carácter personal representan uno de los segmentos más valiosos y comunes, por lo que la correcta gestión y tratamiento de los mismos es determinante para el futuro de cualquier empresa.

La aprobación del Reglamento de Protección de Datos ha introducido la figura del DPO - Data Privacy Officer o Delegado de Protección de Datos, que será obligatoria en los organismos públicos y en las empresas que traten datos sensibles y a gran escala. Ello genera una oport

UNIDAD laboral para los profesionales dedicados a la protección de datos, ya que muchas empresas deberán contratar este nuevo perfil profesional.

En ese sentido, el inicio de la aplicación del Reglamento Europeo de Protección de Datos de Carácter Personal el 25 de mayo de 2018, marca el inicio de una nueva forma de gestionar los datos de carácter personal en España que requiere nuevos profesionales. La aplicación del Reglamento requiere de profesionales que no sólo conozcan perfectamente el entorno jurídico español y europeo sino también el estado de la técnica en cuanto a sistemas de gestión de la información y las comunicaciones, así como de la ciberseguridad. Dichos profesionales, asimismo, deberán estar preparados para ejercitar su cargo en un entorno de responsabilidad, respondiendo ante los máximos órganos de dirección de su institución.

UNIDAD 1. NORMATIVA GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

Introducción

Mapa conceptual

1.1. Contexto normativo

1.1.1. Privacidad y protección de datos en el panorama internacional

1.1.2. La protección de datos en Europa

1.1.3. La protección de datos en España

1.2. Fundamentos del Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD)

1.2.1. Ámbito de aplicación

1.2.2. Definiciones

1.2.3. Sujetos obligados

1.3. Principios del RGPD

1.3.1. Licitud del tratamiento

1.3.2. Lealtad y transparencia

1.3.3. Limitación de la finalidad

1.3.4. Minimización de datos

1.3.5. Exactitud

Resumen

UNIDAD 2. LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN EL NUEVO RGPD

Introducción

Mapa conceptual

2.1. El consentimiento: otorgamiento y revocación

2.1.1. Características y condiciones del consentimiento

2.1.2. ¿Qué sucede con aquellos tratamientos que se realizarán con base en el consentimiento por omisión?

2.1.3. ¿En qué situaciones el consentimiento tiene que ser explícito?

2.2. El consentimiento informado: finalidad, transparencia, conservación, información y deber de comunicación al interesado

2.2.1. Ejemplos de consentimiento válido

2.2.2. ¿Dónde almacenar ese consentimiento?

2.3. Consentimiento de los niños

2.3.1. Archivo multimedia: “Consentimiento para el tratamiento de datos de menores de edad”

2.4. Categorías especiales de datos

2.4.1. Tratamiento de categorías especiales de datos

2.5. Datos relativos a infracciones y condenas penales

2.6. Tratamiento que no requiere identificación

2.7. Bases jurídicas distintas del consentimiento

Resumen

UNIDAD 3. DERECHOS DE LOS INDIVIDUOS

Introducción

Mapa conceptual

3.1. Acceso, rectificación y supresión (olvido)

3.2. Oposición

3.3. Decisiones individuales automatizadas

3.4. Portabilidad

3.5. Limitación del tratamiento

3.6. Excepciones a los derechos

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El presente curso de Delegado de Protección de Datos (30h) pretende capacitar al alumno de los contenidos necesarios para formarse en uno de los sectores que más demanda de empleo provocarán en los próximos años, así como para adaptarse a los nuevos cambios que exige la legalidad vigente. La reciente normativa europea sobre Protección de Datos que afecta a todo el sector va a suponer una nueva demanda de profesionales que ayuden a las empresas en la gestión de la protección de datos.

Esta formación de 30 horas va dirigida a profesionales, con o sin experiencia, que trabajen o quieran trabajar en proyectos y/o actividades relacionadas con DPD, a expertos en Protección de Datos con experiencia profesional y a profesionales sin titulación que tengan experiencia en proyectos y/o actividades relacionadas con DPD.

Así pues, con esta formación se pretende:

• Conocer los cambios introducidos en el nuevo Reglamento General de Protección de Datos, así como las obligaciones que adquieren los responsables y los encargados del tratamiento de datos personales.
• Tener conocimiento de los nuevos derechos que el RGPD incluye, así como las excepciones que el propio derecho marca.
• Entender los principales objetivos que quiere alcanzar el RGPD con estos nuevos cambios introducidos.

Bienvenidos al curso ‘Módulo 2- Análisis contable’. El análisis contable es la rama de la contabilidad que se encarga de interpretar las cuentas anuales y ofrece un mapa sobre la situación patrimonial, económica y financiera, así como de las expectativas del negocio. Un análisis y una interpretación correctos de los estados contables facilitan la toma de decisiones disminuyendo el grado de incertidumbre. Por lo tanto, analizar la contabilidad y la situación financiera de una empresa, es fundamental para garantizar el éxito de la compañía.

Durante esta formación de 30 horas, el alumno aprenderá las principales áreas de interés, así como la metodología e instrumentos más utilizados en el análisis contable, para ser capaz de hacer frente a las obligaciones de pago de las deudas con la liquidez y la solvencia necesarias.

En este sentido, durante las tres

UNIDADes que componen la acción formativa, veremos los siguientes puntos:

• Análisis de la rentabilidad económica y financiera de la empresa.
• La cuenta de pérdidas y ganancias.
• Análisis del endeudamiento y fuentes de financiación.
• Ventajas y desventajas de la financiación propia y ajena.
• El patrimonio neto.
• Acciones y estados financieros futuros.

UNIDAD 1. ANÁLISIS DE LA RENTABILIDAD EMPRESARIAL

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1 Análisis económico

1.1.1. La cuenta de pérdidas y ganancias

1.1.2. Clasificación funcional de la cuenta de pérdidas y ganancias

1.2 Análisis de la rentabilidad de la empresa

1.2.1. Análisis de la rentabilidad económica

1.2.2. Análisis de la rentabilidad financiera

1.2.2.1. Apalancamiento financiero

1.2.3. Análisis de la relación entre rentabilidad económica y rentabilidad financiera

Resumen

UNIDAD 2. ANÁLISIS DEL ENDEUDAMIENTO Y FUENTES DE FINANCIACIÓN

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1. Análisis e índices del endeudamiento

2.2. El ratio de endeudamiento

2.2.1. Tipos de ratios de endeudamiento

2.2.2. Nivel de endeudamiento

2.3. Fuentes de financiación

2.3.1. Fuentes de financiación de la empresa interna

2.3.2. Fuentes de financiación de la empresa externa

2.3.3. Ventajas y desventajas: financiación ajena y financiación propia

2.4. El patrimonio neto

2.5. Archivo multimedia: “Ventajas y desventajas de las fuentes de financiación”

Resumen

UNIDAD 3. ACCIONES Y ESTADOS FINANCIEROS FUTUROS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1. Introducción al análisis de acciones

3.1.1. Análisis técnico

3.1.2. Análisis fundamental

3.2. Ratios bursátiles

3.3. Estados financieros futuros

3.3.1. Proyección financiera

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El objetivo principal de este curso es dotar al alumnado de los conocimientos necesarios para ser capaz de analizar la contabilidad y la situación financiera de una empresa, dotándole de la metodología e instrumentos necesarios para proceder al análisis de la rentabilidad económica y financiera de la empresa.

Por lo tanto, una vez finalizada la formación, el alumno será capaz de:

• Identificar e interpretar conceptos contables.
• Analizar e interpretar la información suministrada por las cuentas anuales con el fin de conocer y evaluar la situación económico-financiera de la empresa y su rentabilidad.
• Tomar decisiones acertadas del negocio, a partir de las conclusiones del análisis realizado.
• Llevar a cabo un diagnóstico acertado de la situación actual de la empresa y de las causas que le han llevado a dicha situación, para poder hacer perspectivas de futuro de la misma.

Bienvenidos al módulo de ‘Contabilidad financiera’. Durante esta formación de 30 horas, el alumno podrá conocer la importancia que tiene el estudio de la Contabilidad en la empresa y las operaciones comerciales y de inmovilizado, gastos de personal, financiación e inversión así como otras operaciones.

El contenido del módulo se divide en 3

UNIDADes donde se estudiarán:

• Acreedores y deudores por operaciones comerciales
• Cuadro de cuentas sobre las operaciones comerciales
• Gastos de personal
• Inversiones financieras, fondos propios y financiación propia/ajena
• Operaciones de crédito
• Operaciones de préstamos
• El descuento comercial
• El leasing, renting y factoring

UNIDAD 1. OPERACIONES COMERCIALES Y DE INMOVILIZADO

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1 Acreedores y deudores por operaciones comerciales 1.2 Cuadro de cuentas sobre las operaciones comerciales 1.2.1 Proveedores

1.2.2 Acreedores varios

1.2.3 Clientes

1.2.4 Deudores varios

1.2.5 Personal

1.2.6 Administraciones públicas

1.2.7 Ajustes por periodificación

1.2.8 Deterioro de valor de créditos comerciales y provisiones a corto plazo

1.3 Las operaciones del inmovilizado

1.3.1. Inmovilizado intangible

1.3.2 Inmovilizado material

1.3.3 Inmovilizado material en curso

Resumen

UNIDAD 2. GASTOS DE PERSONAL, FINANCIACIÓN E INVERSIÓN

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1. Gastos de personal

2.2 Inversiones financieras

2.3 Fondos propios

2.4 Financiación propia/ajena

Resumen

UNIDAD 3. OTRAS OPERACIONES

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1 Operaciones de crédito

3.1.1 Operaciones de crédito activas

3.1.2 Operaciones de crédito pasivas

3.2 Operaciones de préstamo

3.3 El descuento comercial

3.3.1 Definición

3.3.2 Tipos de descuentos comerciales

3.3.3 Ventajas e inconvenientes

3.3.4 Descontar un crédito comercial

3.4 El Leasing

3.5 El Renting

3.6 El Factoring

Resumen

El objetivo general de este módulo es enseñar todos los aspectos para introducir al alumno en el mundo de la contabilidad, empezando por las operaciones comerciales

Al finalizar este curso, el alumno será capaz de:

• Introducción y conceptos básicos del sistema financiero
• Conocer la estructura del sistema financiero
• Conocer los tipos de interés
• Conocer la financiación pública y la amortización de préstamos.

Con el estudio de este módulo, se pretende que el alumno adquiera las principales nociones acerca del tratamiento de los datos.

Conoceremos con las obligaciones y responsabilidades que tiene la figura del Delegado de Protección de Datos en relación con el tratamiento de los datos. A lo largo de este módulo, definiremos y aprenderemos dos nuevos conceptos bastante importantes en este campo: privacy by design y privacy by default.

Una vez tratado lo anterior, pasaremos a definir los diferentes niveles de seguridad que puede tener un documento, determinando las características que debe contener cada uno de ellos e indicando para qué tipos de documentos han de ser utilizados cada uno de ellos.

Para finalizar, veremos que La LOPD reconoce a los afectados o interesados una serie de derechos frente al tratamiento de sus datos personales, entre los que se encuentran los llamados Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición. Asimismo, estudiaremos los nuevos derechos establecidos por el Reglamento Europeo: supresión, limitación y portabilidad

UNIDAD 1: OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1 . Documento de seguridad

1.1.1 Contenido del documento

1.1.2 Actualización del documento

1.1.3 Infracciones

1.2 . Principios de Privacy by Design y Privacy by Default

1.2.1 Privacy by Design

1.2.1.1 Principios fundamentales

1.2.2. Privacy by Default

1.3. Evaluación de Impacto (PIA)

1.3.1. Características de una PIA

1.3.2. Fases de una PIA

1.4. Comunicación de datos

1.5. Acceso a datos por cuenta de terceros

1.6. Transferencia internacional de datos

1.6.1. Supuestos de excepción de la autorización

1.6.2. Autorización de la Directora de la AEPD

1.6.3. Procedimiento de autorización de transferencias internacionales

Resumen

UNIDAD 2: MEDIDAS DE SEGURIDAD

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1. Principios de seguridad en el registro de los datos

2.1.1. Calidad de los datos

2.1.2. Derecho de información en la recogida de datos

2.1.3. El principio de consentimiento

2.1.4. Datos especialmente protegidos

2.1.5. Datos relativos a la salud

2.1.6. Seguridad de los datos

2.1.7. Deber de secreto

2.1.8. Comunicación de los datos

2.1.9. Acceso a los datos cuenta a terceros

2.2. Niveles de seguridad

2.2.1. Medidas de seguridad en los ficheros

2.2.2. Los ficheros

2.2.3. Ficheros automatizados y ficheros manuales

2.3. Notificación de violación de la seguridad

2.3.1. La comunicación a las autoridades

2.3.2. La comunicación a los interesados

Resumen

UNIDAD 3: DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1. Derechos ARCO

3.1.1. Características de los derechos ARCO

3.2. Nuevos derechos en el RGPD

3.2.1. Derecho de supresión y olvido

3.2.2. Derecho de portabilidad

3.2.3. Derecho de limitación

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El objetivo principal de este módulo es que el alumno sea capaz de identificar y aprender las obligaciones y responsabilidades sobre el tratamiento de los datos. Asimismo, el alumno aprenderá nuevos conceptos específicos de este campo profesional y podrá ponerlos en práctica una vez concluido el módulo.

Al finalizar el alumno podrá:

• Elaborar el documento de Seguridad en materia de LOPD.
• Identificar las infracciones y sanciones que estipula la Ley.
• Aplicar las medidas de seguridad necesarias para salvaguardar los datos.
• Conocer los nuevos derechos recogidos en el RGPD.

Bienvenidos al curso ‘Módulo 2 - Dirección de la actividad empresarial de pequeños negocios o microempresas’. Dicho curso ofrece al alumnado la posibilidad de acceder a las capacidades necesarias para dirigir y controlar diversas actividades empresariales que surgen diariamente, así como a los recursos de pequeños negocios o microempresas.

El presente curso está conformado por tres

UNIDADes didácticas y está especialmente enfocado a aquellas personas interesadas en la creación y gestión de pequeños negocios o microempresas. Asimismo, también va dirigido a personas que están interesadas en la dirección de la actividad empresarial y necesitan una formación adecuada en este ámbito.

Las tres

UNIDADes que conforman este curso son las que mostramos a continuación:

• Adquisición y mantenimiento de activos fijos de pequeños negocios o microempresas.
• Aprovisionamiento de existencias y evaluación de proveedores en pequeños negocios o microempresas.
• Gestión y control del almacén en pequeños negocios o microempresas. 

UNIDAD 1. ADQUISICIÓN Y MANTENIMIENTO DE ACTIVOS FIJOS DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1. Modalidades de adquisición de activos fijos

1.1.1. La compra y la depreciación del activo fijo

1.1.2. El arrendamiento. Tipos y condiciones de contrato

1.2. La amortización del activo fijo

1.2.1. Económica

1.2.2. Contable

1.2.3. Financiera

1.3. La ofimática para la gestión en el pequeño negocio o microempresa

1.3.1. El tratamiento de textos en las tareas administrativas

1.3.2. Hoja de cálculo en la gestión contable y financiera

1.3.3. Bases de datos relacionales en la gestión de clientes, proveedores y elaboración de informes

Resumen

UNIDAD 2. APROVISIONAMIENTO DE EXISTENCIAS Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1. Función y objetivos de la gestión de aprovisionamiento

2.1.1. Principios de eficacia en el aprovisionamiento

2.2. Gestión de las compras

2.2.1. Buenas prácticas en la gestión de compras

2.2.2. Gestión de inventarios

2.3. La estrategia de negociación con proveedores

2.4. Criterios para la selección de proveedores

2.5. Seguimiento, control y evaluación de proveedores

2.6. Aplicaciones ofimáticas en el control de aprovisionamientos

Resumen

UNIDAD 3. GESTIÓN Y CONTROL DEL ALMACÉN EN PEQUEÑOS

NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1. El almacén

3.1.1. Función de los almacenes

3.1.2. Tipos de almacén

3.2. El etiquetado

3.2.1. Archivo multimedia: “¿Cómo se etiquetan los artículos?”

3.3. Sistematización de los procesos de trabajo

3.3.1. La recepción y el aprovisionamiento

3.3.2. La gestión de ubicaciones

3.3.3. Los movimientos internos

3.3.4. El picking o la preparación de pedidos

3.3.5. La expedición

3.3.6. Gestión de salidas

3.3.7. La logística inversa o devoluciones

3.4. El inventario

3.5. Las aplicaciones ofimáticas de gestión del almacén

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El objetivo principal de este curso es que el alumno conozca los conocimientos principales y necesarios para dirigir y controlar la actividad empresarial diaria y los recursos de pequeños negocios o microempresas. 

Además, veamos otros objetivos:

• Aplicar distintos procedimientos de aprovisionamiento de existencias.
• Conocer las distintas formas de adquisición y mantenimiento de activos fijos de pequeños negocios o microempresas.
• Analizar estrategias de almacenamiento en pequeños negocios tipo.
• Dominar los programas ofimáticos para la gestión de pequeños negocios o microempresas.

Bienvenidos al curso Módulo 2 - ‘Evaluación de competencias’. Durante esta formación de 30 horas, el alumno podrá conocer las principales competencias profesionales demandadas por las empresas.

El contenido del curso se divide en 3

UNIDADes, cada una de ellas centradas en el desarrollo y la evaluación de competencias profesionales. Las dos primeras

UNIDADes están orientadas al desarrollo de las principales competencias profesionales. Veremos su definición, así como los beneficios que aportan tanto a la empresa como al trabajador. Asimismo, analizaremos técnicas de desarrollo de cada competencia, así como algunos consejos y ejemplos de cómo mejorarlas.

Por último, analizaremos la Prueba de Competencias estandarizada, un test que recoge las características y los comportamientos de las personas, y que tiene una gran utilidad en el marco de las empresas a la hora de seleccionar a nuevos candidatos así como de evaluar a los trabajadores en funciones.

UNIDAD 1. DESARROLLO DE COMPETENCIAS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1. Habilidades sociales y deseabilidad social

1.1.1. Definición

1.1.2. Indicadores

1.1.3. Beneficios del desarrollo para el trabajador y la empresa

1.1.4. Técnicas de desarrollo

1.1.5. Consejos para la mejora de la competencia

1.1.6. Ejemplo de cómo mejorar la competencia

1.2. Tolerancia a la presión

1.2.1. Definición

1.2.2. Indicadores

1.2.3. Beneficios del desarrollo para el trabajador y la empresa

1.2.4. Técnicas de desarrollo

1.2.5. Consejos para la mejora de la competencia

1.2.6. Ejemplo de cómo mejorar la competencia

1.3. Orientación al cliente

1.3.1. Definición

1.3.2. Indicadores

1.3.3. Beneficios del desarrollo para el trabajador y la empresa

1.3.4. Técnicas de desarrollo

1.3.5. Consejos para la mejora de la competencia

1.3.6. Ejemplo de cómo mejorar la competencia

Resumen

UNIDAD 2. DESARROLLO DE COMPETENCIAS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1. Orientación a resultados

2.1.1. Definición

2.1.2. Indicadores

2.1.3. Beneficios del desarrollo para el trabajador y la empresa

2.1.4. Técnicas de desarrollo

2.1.5. Consejos para la mejora de la competencia

2.1.6. Ejemplo de cómo mejorar la competencia

2.2. Toma de decisiones

2.2.1. Definición

2.2.2. Indicadores

2.2.3. Beneficios del desarrollo para el trabajador y la empresa

2.2.4. Técnicas de desarrollo

2.2.5. Consejos para la mejora de la competencia

2.2.6. Ejemplo de cómo mejorar la competencia

2.3. Eficiencia y productividad

2.3.1. Definición

2.3.2. Indicadores

2.3.3. Beneficios del desarrollo para el trabajador y la empresa

2.3.4. Técnicas de desarrollo

2.3.5. Consejos para la mejora de la competencia

2.3.6. Ejemplo de cómo mejorar la competencia

Resumen

UNIDAD 3. LA PRUEBA DE COMPETENCIAS ESTANDARIZADA

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1. Qué es la Prueba de Competencias y cuándo utilizarla

3.2. Beneficios para la empresa

3.3. Beneficios para el trabajador

3.4. Características de la Prueba de Competencias

3.5. Criterios evaluables

3.6. Nuestro modelo de evaluación de competencias: la Plataforma de Evaluación Online

3.6.1. El Informe

3.7. Consejos para afrontar una prueba de competencias

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El objetivo principal de este curso es analizar todos los aspectos relacionados con las competencias en el ámbito profesional para ayudar tanto a la empresa como a los trabajadores.

Por un lado, aporta las claves y técnicas necesarias para agilizar la gestión del departamento de Recursos Humanos dentro de las empresas. Por otro lado, ayuda a los profesionales a desarrollar y mejorar sus competencias profesionales para conseguir un hueco en el mundo laboral.

Al finalizar este curso, el alumno será capaz de:

• Entender la importancia de las competencias para el desarrollo profesional.
• Identificar y discernir las competencias más demandadas por las empresas.
• Desarrollar sus competencias y mejorar sus habilidades profesionales.
• Mejorar la productividad y competitividad en el ámbito laboral.
• Fomentar su movilidad laboral.
• Mejorar su situación laboral.

En este curso de Información y asesoramiento en productos bancarios, trataremos de acercar al usuario al mundo de los productos bancarios.

A lo largo de las tres

UNIDADes de las que está compuesto el presente curso, estudiaremos y trataremos los productos más importantes que se encuentran en el mercado en la actualidad.

No obstante, es muy importante el poder de la información en la toma de decisiones que vamos a llevar a cabo, ya que hay algunos productos que van a consumir muchos de nuestros recursos y no son decisiones que debamos tomar de forma precipitada.

En este material didáctico, también se pretende aconsejar sobre cómo hay que proceder en situaciones que son mucho más comunes de lo que pensamos y que buen seguro se nos van a presentar en algún momento de nuestras vidas.

El curso, como se ha dicho con anterioridad, está dividido en tres puntos. Puntos que se exponen a continuación:

• Efectivo y cheques.
• Tarjetas
• Cambios de moneda, transferencias bancarias y banca a distancia.

UNIDAD 1. EFECTIVO Y CHEQUES

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1. Introducción

1.2. Efectivo

1.2.1. Billetes y monedas de curso legal

1.2.2. Billetes falsos

1.2.3. ¿Qué debe hacer si se encuentra con un billete falso?

1.2.4. Conservación de los billetes

1.2.5. Operaciones con efectivo

1.3. Cheques

1.3.1. ¿Qué es un cheque?

1.3.2. ¿Qué tipo de cheques hay?

1.3.3. ¿Qué debes hacer en el pago de un cheque?

1.3.4. ¿Qué debes hacer en el cobro de un cheque?

1.3.5. ¿Qué hacer cuando no se paga?

1.3.6. ¿Cuáles son las comisiones bancarias?

1.4. Derechos y obligaciones

Resumen

UNIDAD 2. TARJETAS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1. Introducción

2.2. Clases de tarjetas

2.2.1. Tarjetas de débito

2.2.2. Tarjetas de crédito

2.2.3. Tarjetas monedero

2.2.4. Tarjetas comerciales

2.2.5. Otras tarjetas

2.3. Comisiones

2.3.1. Comisiones comunes de las tarjetas de crédito y débito

2.3.2. Comisiones específicas de las tarjetas de crédito

2.3.3. Otras comisiones bancarias

2.4. ¿Qué modalidades de pago hay?

2.5. ¿Qué tipo de interés se paga?

2.6. ¿Qué ocurre si no paga o se retrasan los pagos?

2.7. ¿Qué documento debo conservar de la contratación?

2.8. Cautelas tener en cuenta ante el uso fraudulento de tarjetas

2.9. ¿Qué hacer si me roban o pierdo la tarjeta?

2.10. Recomendaciones

2.11. Derechos y obligaciones

Resumen

UNIDAD 3. CAMBIOS DE MONEDAS, TRANSFERENCIAS

BANCARIAS Y BANCA A DISTANCIA

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1. Cambios de moneda

3.1.1. ¿A qué llamamos cambio de moneda y de divisa?

3.1.2. ¿Dónde puedo cambiar monedas?

3.1.3. Obligaciones de información en el cambio de moneda

3.1.4. ¿Qué tipo de cambio se aplica?

3.1.5. ¿Qué comisiones bancarias se pueden cobrar en el cambio de moneda?

3.2. Transferencias

3.2.1. ¿Qué es una transferencia bancaria?

3.2.2. Clases de transferencias bancarias

3.2.3. Plazos

3.2.4. ¿Quién debe pagar las comisiones y los gastos?

3.2.5. Esquema de comisiones en transferencias nacionales

3.2.6. Esquema de comisiones en transferencias internacionales

3.2.7. Datos que hay que facilitar al realizar una transferencia

3.2.8. Ordenes de traspaso efectivo y aportación de fondos

3.3. Banca a distancia

3.3.1. Agentes

3.3.2. Cajero automático

3.3.3. Teléfonos

3.3.4. Internet

Resumen

BIBLIOTECA

GLOSARIO

El presente curso tiene como objetivo principal que el alumno adquiera correctamente los conocimientos más importantes que guardan relación con la información y el asesoramiento en productos bancarios.

Para ello, en las distintas

UNIDADes se explica todo aquello que se considera más importante y necesario para los alumnos. Conocimientos que van desde conocer la existencia de comisiones hasta los derechos y obligaciones que tenemos a la hora de realizar alguna contratación.

Al finalizar el curso, el alumno será capaz de:

• Ser capaz de utilizar las herramientas adecuadas en cada momento aplicándolas adecuadamente en función de los recursos de los que dispongamos y de los que esperamos obtener.
• Mecanismos a seguir para obtener la máxima información posible por parte de la entidad bancaria antes de tomar la decisión de adquirir cualquier producto o servicio, ya que nos ayudará a minimizar nuestro riesgo.
• La existencia de comisiones y todos los motivos por el que nos las pueden cobrar, ya que implican un gasto para nosotros que hay que tener en cuenta a la hora de realizar operaciones.
• Nuestros derechos y obligaciones cada vez que realizamos alguna contratación.

Bienvenidos al curso Módulo 2- Modelo 347. Declaración anual de operaciones con terceras personas. Durante esta formación de 30 horas, el alumno podrá conocer el Modelo 347 así como todo lo necesario para su correcta cumplimentación, la relación de declarados, la relación de inmuebles y el resumen de datos.

El contenido del módulo se divide en 3

UNIDADes donde se estudiarán:

• Las modalidades de presentación y cumplimentación.
• La importancia de la correcta elaboración del modelo.
• Resumen de datos.
• Relación de inmuebles.
• Relación de declarados.

UNIDAD 1. INSTRUCCIONES PARA LA CUMPLIMENTACIÓN DEL MODELO 347

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1 Modalidades de presentación

1.1.1 Modalidad telemática

1.2 Cumplimentación

1.2.1 Primera página: resumen de datos

1.2.2 Segunda hoja: relación de declarados

1.2.3 Tercera hoja: relación de inmuebles

Resumen

UNIDAD 2. CASOS PRÁCTICOS DEL MODELO 347

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1 La importancia de la correcta elaboración del Modelo 347

2.2 Cuadrar el Modelo 347

2.2.1 ¿Qué hacer si se descuadra el Modelo 347?

2.2.2. Declarar el Modelo 347 por trimestres

2.3 Otros casos

2.3.1 Alquileres

2.3.2 Cantidades superiores a 3005,6€

2.3.3 Sociedad que cambia de forma jurídica

2.3.4 Préstamos

2.3.5 Cuando se incluye el IVA

2.3.6 Operaciones en metálico

2.3.7 Ventas a distancia con destino a España

Resumen

UNIDAD 3. INFORMACIÓN DE UTILIDAD SOBRE EL MODELO 347

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1 Infracciones y Sanciones

3.1.1 Por consignar datos erróneos

3.1.2 Por presentación fuera de plazo

3.2 Preguntas frecuentes

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El objetivo general de este módulo es enseñar todos los aspectos relacionados con el Modelo 347, para que los empresarios y/o trabajadores conozcan su presentación y cumplimentación, así como las diferentes sanciones e infracciones.

Al finalizar este curso, el alumno será capaz de:

• Conocer las infracciones y sanciones del Modelo 347.
• Cuadrar el Modelo 347
• Declara el Modelo 347
• Ver cómo afecta este Modelo a: alquileres, préstamos, operaciones en metálico, sociedades que cambian de forma jurídica, entre otros supuestos.
• Resolver todas las preguntas que le puedan surgir sobre el Modelo 347.

El curso ‘Módulo 2 – Nuevo Reglamento General de Protección de Datos’ presenta de forma sistemática las principales cuestiones que las organizaciones deberán tener en cuenta de cara a la aplicación del Reglamento General de Protección de Datos, normativa que incumbe a todos los Estados miembro.

Este reglamento está pensado para ayudar a los responsables y a los encargados a adaptarse a las nuevas obligaciones. Éstos deberán de adoptar las medidas necesarias para estar en condiciones de cumplir con las previsiones del Reglamento General de Protección de Datos.

El nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) entró en vigor en mayo de 2016 y es aplicable a partir del 25 de mayo de 2018. En este periodo transitorio estaban vigentes las disposiciones de la Directiva 95/46 y las correspondientes normas nacionales de desarrollo.

El RGPD contiene muchos conceptos, principios y mecanismos similares a los establecidos por la nombrada Directiva 95/46 y por las normas nacionales que la aplican. Por ello, las organizaciones que en la actualidad cumplían adecuadamente con la LOPD española tienen una buena base de partida para evolucionar hacia una concreta aplicación del nuevo Reglamento.

Sin embargo, el RGPD modifica algunos aspectos del régimen actual y contiene nuevas obligaciones que deben ser analizadas y aplicadas por cada organización teniendo en cuenta sus propias circunstancias.

De esta forma, en este curso nos centraremos en los nuevos derechos que el RGPD incluye, con el objetivo de mejorar la capacidad de decisión y control de los ciudadanos sobre sus propios datos personales, así como en las medidas de responsabilidad activa que se han de llevar a cabo.

UNIDAD 1. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Introducción

Mapa conceptual

1.1. Derechos ARCO: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de cancelación y derecho de oposición

1.1.1. Derecho de acceso

1.1.2. Derecho de rectificación

1.1.3. Derecho de oposición

1.1.4. Derecho de cancelación

1.2. Nuevos derechos que incluye el reglamento: derecho al olvido, de limitación de tratamiento, de portabilidad y de tratamientos automatizados

1.2.1. Derecho al olvido

1.2.2. Derecho de limitación de tratamiento

1.2.3. Derecho de portabilidad

1.2.4. Derecho de tratamientos automatizados

Resumen

UNIDAD 2. MEDIDAS DE RESPONSABILIDAD ACTIVA I

Introducción

Mapa Conceptual

2.1. Registro de actividades de tratamiento

2.1.1. Antiguo reglamento: inscripción en la AEPD

2.1.2. Registro de actividades: obligaciones

2.1.3. Principio de Accountability

2.1.4. Fases de la construcción del registro de actividades

2.1.5. Solicitud de copia de la inscripción de ficheros

2.2. Protección de datos desde el diseño y por defecto

2.3. Medidas de seguridad

2.3.1. Aplicación de medidas de seguridad

2.3.2. La seudonimización

2.3.3. Análisis de riesgos sobre Protección de Datos

2.3.3.1. Fases del análisis de riesgos

2.4. Notificación de violaciones de seguridad en los datos

2.4.1. Cuestiones acerca de la notificación de seguridad

Resumen

UNIDAD 3. MEDIDAS DE RESPONSABILIDAD ACTIVA II

Introducción

Mapa Conceptual

3.1. Evaluación de impacto del tratamiento de datos personales

3.1.1. Lista indicativa de supuestos de tratamientos de alto riesgo

3.1.2. ¿Qué debe incluir una EIPD?

3.1.3. Etapas de una EIPD

3.1.4. ¿Quién debe realizar una EIPD y a quién se debe involucrar?

3.1.5. Archivo multimedia: “Principales características de la Evaluación de Impacto en la Protección de Datos”

3.2. Análisis de riesgos

3.3. Delegado de protección de datos (DPO)

3.3.1. Funciones

3.3.2. Obligaciones

3.4. Recursos, responsabilidad y sanciones

3.5. Lista de verificación

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El presente curso de 30h tiene como objetivo principal que los alumnos conozcan los cambios principales que introduce el nuevo Reglamento General de Protección de Datos, que entró en vigor en 2016 y será aplicable a partir del 25 de mayo de 2018.

Este nuevo reglamento modifica aspectos de la Ley Orgánica de Protección de Datos y contiene nuevas obligaciones que deben ser analizadas, con el fin de que aquellas empresas y entidades que traten datos de carácter personal, adapten sus tratamientos, apartados informativos, contratos y sistemas informáticos a las exigencias que marca el nuevo RGPD.

Al finalizar el curso, el alumno será capaz de:

• Garantizar los derechos de los ciudadanos en relación con la protección de su privacidad.
• Tomar las medidas preventivas adecuadas para proteger al usuario frente a los abusos en los tratamientos de sus datos.
• Facilitar información clara y fácilmente inteligible a la hora de efectuar un tratamiento de datos.
• Llevar a cabo las funciones propias del responsable y encargado del tratamiento de datos.
• Tener una actitud proactiva en el establecimiento de medidas de seguridad.
• Proteger y velar por un correcto tratamiento de datos de los usuarios, permitiendo la libre circulación de datos de ciudadanos en la Unión Europea.
• Tomar las medidas de responsabilidad activa necesarias para evitar los riesgos a los que están expuestos los datos personales en función de las actividades de tratamiento que se llevan a cabo con los mismos.

Bienvenidos al módulo ‘Prevención en blanqueo de capitales’. Durante esta formación de 30 horas, el alumno podrá adquirir todos los conocimientos necesarios sobre la prevención de esta actividad delictiva.

El contenido del módulo se divide en 3

UNIDADes donde se estudiarán:

• Los sujetos implicados en la prevención del blanqueo.
• Los procedimientos de evaluación del cliente.
• La evaluación de riesgos.
• Las prácticas más usuales en el blanqueo de capitales.
• Los distintos paraísos fiscales la banca offshore.

UNIDAD 1. SUJETOS IMPLICADOS EN LA PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1. Antecedentes

1.2. Entidades obligadas a cumplir con la normativa

Resumen

UNIDAD 2. PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN DEL CLIENTE Y SUS RIESGOS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1 Identificación de clientes

2.2. Evaluación del riesgo

2.3. Aplicación de las medidas de diligencia debida

2.4. Medidas simplificadas de diligencia debida

2.5. Medidas reforzadas de diligencia debida

2.6. Diligencia practicada por terceros

2.7. Obligaciones generales de identificación

2.8. Excepciones a la identificación

2.9. Política de autorizaciones

2.10. Procedimientos para conocer al cliente

2.11. Prácticas más usuales en el blanqueo de capitales

Resumen

UNIDAD 3: PARAÍSOS FISCALES Y BANCA OFFSHORE

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1 Origen, evolución y características de los paraísos fiscales

3.2 Banca offshore

3.3. Acciones al portador

3.3.1 Sociedades con acciones al portador

3.3.2 Jurisdicciones que permiten las acciones al portador

3.4 Paraísos fiscales, ¿por qué existen?

3.5. Motivos por los que no se destruyen los paraísos fiscales

3.6. Principales paraísos fiscales mundiales

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El objetivo general de este módulo identificar los sujetos implicados en la prevención de blanqueo, evaluar los riesgos que supone llevar a cabo este delito y conocer los principales paraísos fiscales y su nacimiento.

Al finalizar este curso, el alumno será capaz de:

• Conocer a los sujetos implicados en la prevención del blanqueo de capitales, sus antecedentes y las entidades obligadas a cumplir con la normativa.
• Conocer los procesos de evaluación del cliente y sus riesgos.
• Saber cuáles son las medidas de diligencia debida y su aplicación.
• Identificar las prácticas más usuales en el blanqueo de capitales.
• Conocer el origen, evolución y características de los paraísos fiscales.
• Saber cuáles son los principales paraísos fiscales mundiales y los motivos de por qué no se destruyen.

UNIDAD 1. DISPOSICIONES APLICABLES A TRATAMIENTOS CONCRETOS

• Introducción Mapa conceptual Contenido

1. Los orígenes del Título X de la LOPDGDD
2. Objetivo del Título X
   1. Competencias de la AEPD en relación con los derechos reconocidos en el Título X
3. Contenido del Título X de la LOPDGDD
   1. Derechos generales de los ciudadanos en internet
   2. Derechos específicos relacionados con los
   3. Derechos relacionados con el ámbito
   4. Derechos relacionados con los medios de comunicación
   5. Derecho al olvido en
   6. Derecho a la portabilidad en las redes sociales

• Resumen

UNIDAD 2. GARANTÍA DE LOS DERECHOS DIGITALES.

• Introducción Mapa conceptual

1. Los orígenes del Título X de la LOPDGDD
2. Objetivo del Título X

2.1. Competencias de la AEPD en relación con los derechos reconocidos en el Título X

3. Contenido del Título X de la LOPDGDD

3.1. Derechos generales de los ciudadanos en internet

3.2. Derechos específicos relacionados con los menores.

3.3. Derechos relacionados con el ámbito laboral.

3.4.Derechos relacionados con los medios de comunicación digitales.

3.5.Derecho al olvido en internet.

3.6.Derecho a la portabilidad en las redes sociales

• Resumen

UNIDAD 3. PROCEDIMIENTOS EN CASO DE POSIBLE VULNERACIÓN DE LA NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS. RÉGIMEN SANCIONADOR.

• Introducción Mapa conceptual Contenido

1. Procedimientos en caso de posible vulneración de la normativa de protección de datos
   1. Régimen jurídico.
   2. Forma de iniciación del procedimiento y duración.
   3. Admisión a trámite de las
   4. Determinación del alcance
   5. Actuaciones previas de investigación.
   6. Acuerdo de inicio del procedimiento para el ejercicio de la potestad
   7. Medidas provisionales y de garantía de los
2. Régimen sancionador

2.1 Sujetos responsables.

2.2. Infracciones.

3. Interrupción de la prescripción de la infracción.
4. Sanciones y medidas
5. Régimen aplicable a determinadas categorías de responsables o encargados del
6. Prescripción de las sanciones

• Resumen

El módulo 2 del curso de protección de datos personales y derechos digitales tiene como objetivo principal dar a conocer las principales novedades que introduce la nueva Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los Derechos Digitales, y el conocimiento de la nueva normativa PSD2, con el fin de que aquellas empresas y entidades que traten datos de carácter personal, adapten sus tratamientos, apartados informativos, contratos y sistemas informáticos a las exigencias del mismo. Al finalizar el curso, el alumno será capaz de:

• Proteger y velar por un correcto tratamiento de datos de los usuarios, permitiendo la libre circulación de datos de ciudadanos en la Unión Europea.
• Conocer los derechos de los consumidores consagrados en el título X.
• Tomar las medidas de responsabilidad activa necesarias para evitar los riesgos a los que están expuestos los datos personales en función de las actividades de tratamiento que se llevan a cabo con los mismos.

Bienvenidos al curso ‘Técnicas de Venta’. Durante la formación de este curso de 30 horas, el alumno podrá conocer toda la temática relacionada con el mundo de la venta, así como del comercio de productos o sector servicios, como uno de los objetivos principales de negocio.

Las técnicas de venta es una materia de gran importancia que nos afecta a todos de alguna forma u otra, ya sea desde la postura del cliente o como profesionales de la venta. El contenido del curso se basa, por lo tanto, en mostrar a cualquiera que trabaje en este sector laboral (o aspire a ello) cómo sacar el máximo partido y provecho a su profesión, logrando así el mayor éxito posible.

En términos generales, el curso se centra en los siguientes aspectos:

• Conocimiento de las diferentes clases de objeciones y cómo rebatirlas.
• Fidelización y seguimiento del cliente.
• Gestión y resolución de conflictos, quejas y reclamaciones.

UNIDAD 1. MANTENIMIENTO DEL CLIENTE: SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN

Introducción

Mapa conceptual

1.1. La confianza y las relaciones comerciales

1.2. Estrategias de fidelización

1.3. Telemarketing

1.3.1. Ventajas del uso del telemarketing

1.3.2. Aplicaciones del telemarketing

1.3.3. El guión de telemarketing

1.4. Customer relationship management (CRM)

1.4.1. La gestión de los datos

1.4.2. Clasificación del telemarketing

Resumen

UNIDAD 2. GESTIÓN DE QUEJAS Y CONFLICTOS

Introducción

Mapa conceptual

2.1. Conflictos y reclamaciones en la venta

2.1.1. Tipos de reclamaciones

2.2. Gestión de quejas y reclamaciones

2.2.1. Derecho de los consumidores (normativa)

2.2.2. Hoja de reclamación y su tramitación

2.2.3. Oficina municipal de información al consumidor (OMIC)

Resumen

UNIDAD 3. RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES Y SUS DIFERENTES VÍAS.

Introducción

Mapa conceptual

3.1. Usos habituales en el sector comercial

3.2. Resolución extrajudicial de reclamaciones: ventajas y procedimientos

3.3. Juntas arbitrales de consumo

3.3.1. ¿Quién y cómo puede acceder al arbitraje?

3.3.2. Etapas del arbitraje

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El objetivo principal de este curso es enseñar todos los aspectos relacionados con la fidelización del cliente, así como la resolución de dificultades,

Al finalizar el curso, el alumno será capaz de:

• Conocer las estrategias de fidelización del cliente en el proceso de venta.
• Resolver y gestionar con habilidad las diferentes dificultades que se puedan presentar en el proceso, e incluso logrando recuperar un cliente que en principio se pudiera dar por perdido.
• Conocer las diferentes vías mediante las cuales se pueden resolver las reclamaciones en el proceso de venta.
• Identificar y gestionar los derechos de los consumidores.
• Entender cómo funciona la hoja de reclamaciones y cómo se tramita.

El nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) entró en vigor en mayo de 2016 y es aplicable a partir del 25 de mayo de 2018. En este periodo transitorio estaban vigentes las disposiciones de la Directiva 95/46 y las correspondientes normas nacionales de desarrollo.

El RGPD contiene muchos conceptos, principios y mecanismos similares a los establecidos por la nombrada Directiva 95/46 y por las normas nacionales que la aplican. Por ello, las organizaciones que en la actualidad cumplían adecuadamente con la LOPD española tienen una buena base de partida para evolucionar hacia una concreta aplicación del nuevo Reglamento.

Sin embargo, el RGPD modifica algunos aspectos del régimen actual y contiene nuevas obligaciones que deben ser analizadas y aplicadas por cada organización teniendo en cuenta sus propias circunstancias.

En este curso de 30 horas se presentan las principales cuestiones que las organizaciones deberán tener en cuenta de cara a la aplicación del RGPD. Una formación dirigida principalmente a los responsables y a los encargados del tratamiento de datos personales, ya que estos deben adoptar las medidas necesarias para cumplir con las previsiones del nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos.

UNIDAD 1. EL REGLAMENTO EUROPEO DE PROTECCIÓN DE DATOS (UE) 2016/679

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1. Introducción al Reglamento

1.2. Novedades del nuevo Reglamento

1.2.1. Archivo multimedia: “Novedades del nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos”

1.3. Ámbito de aplicación

1.4. Principios relativos al tratamiento

1.5. La AEPD

1.5.1. Origen de la AEPD

1.5.2. Funciones de la AEPD

1.5.3. Estructura de la AEPD

Resumen

UNIDAD 2. FUNDAMENTOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1. Legitimación para tratar datos personales

2.2. ¿Qué cambia el RGPD sobre el deber de informar?

2.3. Nuevas categorías especiales de datos

2.3.1. Tratamiento de categorías especiales de datos

2.4. Tratamiento de datos personales relativos a condenas e infracciones penales

2.5. Tratamiento que no requiere identificación

2.6. Tratamiento de datos de menores

2.7. Consentimiento

2.7.1. Condiciones para el consentimiento

2.7.2. El consentimiento debe ser “inequívoco”

2.8. Información a los interesados y acceso a los datos

2.9. Transferencias internacionales

Resumen

UNIDAD 3. RESPONSABLE Y ENCARGADO DE TRATAMIENTO

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1. Novedades

3.2. Responsable del tratamiento de datos personales

3.2.1. Responsabilidad del responsable del tratamiento

3.2.2. Representantes de responsables o encargados del tratamiento no establecidos en la Unión

3.3. El encargado del tratamiento

3.3.1. Tratamientos que puede llevar a cabo un encargado sobre los datos que le han sido encomendados

3.3.2. Nivel de decisión que puede asumir un encargado del tratamiento

3.3.3. Elección del encargado de tratamiento por parte del responsable

3.3.4. Regulación de las relaciones entre el responsable y el encargado del tratamiento

3.4. Contenido mínimo de un acuerdo o acto de encargo del tratamiento

3.5. Adhesión a códigos de conducta y certificación

3.5.1. Códigos de conducta

3.5.2. Certificación

Resumen

UNIDAD 4. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Introducción

Mapa conceptual

4.1. Derechos ARCO: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de cancelación y derecho de oposición

4.1.1. Derecho de acceso

4.1.2. Derecho de rectificación

4.1.3. Derecho de oposición

4.1.4. Derecho de cancelación

4.2. Nuevos derechos que incluye el reglamento: derecho al olvido, de limitación de tratamiento, de portabilidad y de tratamientos automatizados

4.2.1. Derecho al olvido

4.2.2. Derecho de limitación de tratamiento

4.2.3. Derecho de portabilidad

4.2.4. Derecho de tratamientos automatizados

Resumen

UNIDAD 5. MEDIDAS DE RESPONSABILIDAD ACTIVA I

Introducción

Mapa Conceptual

5.1. Registro de actividades de tratamiento

5.1.1. Registro de actividades: obligaciones

5.1.2. Principio de Accountability

5.1.3. Fases de la construcción del registro de actividades

5.1.4. Solicitud de copia de la inscripción de ficheros

5.2. Protección de datos desde el diseño y por defecto

5.3. Medidas de seguridad

5.3.1. Aplicación de medidas de seguridad

5.3.2. La seudonimización

5.3.3. Análisis de riesgos sobre Protección de Datos

5.3.3.1. Fases del análisis de riesgos

5.4. Notificación de violaciones de seguridad en los datos

Resumen

UNIDAD 6. MEDIDAS DE RESPONSABILIDAD ACTIVA II

Introducción

Mapa Conceptual

6.1. Evaluación de impacto del tratamiento de datos personales

6.1.1. Lista indicativa de supuestos de tratamientos de alto riesgo

6.1.2. ¿Qué debe incluir una EIPD?

6.1.3. Etapas de una EIPD

6.1.4. ¿Quién debe realizar una EIPD y a quién se debe involucrar?

6.1.5. Archivo multimedia: “Principales características de la Evaluación de Impacto en la Protección de Datos”

6.2. Análisis de riesgos

6.3. Delegado de protección de datos (DPO)

6.3.1. Funciones

6.3.2. Obligaciones

6.4. Recursos, responsabilidad y sanciones

6.5. Lista de verificación

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

Este curso tiene como objetivo principal dar a conocer los principales cambios y novedades que introduce el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos, con el fin de que aquellas empresas y entidades que traten datos de carácter personal, adapten sus tratamientos y sistemas informáticos a las exigencias del mismo.

Al finalizar el curso, el alumno será capaz de:

• Aplicar las novedades del nuevo Reglamento.
• Realizar un correcto tratamiento y almacenamiento de los datos de clientes o usuarios.
• Regular aspectos que se derivan de la evolución tecnológica, como son la privacidad y la protección de datos.
• Garantizar los derechos de los ciudadanos en relación con la protección de su privacidad.
• Llevar a cabo las funciones propias del responsable y encargado del tratamiento de datos.
• Tener una actitud proactiva en el establecimiento de medidas de seguridad.
• En definitiva, proteger y velar por un correcto tratamiento de datos de los usuarios, permitiendo la libre circulación de datos de ciudadanos en la Unión Europea.

Bienvenidos al curso ‘Ley Orgánica de Protección de Datos 2018’. Durante esta formación de 60 horas, el alumno podrá conocer todos los aspectos relacionados con el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos que será de obligado cumplimiento en todos los estados de la UE a partir del 25 de mayo de 2018.

El mismo incorpora una serie de novedades que veremos durante esta formación y que garantizan unos elevados estándares de seguridad, confianza y protección dotando al usuario del control total de sus datos. Un curso de especial importancia para gerentes, responsables de todas las áreas de la empresa o personas con responsabilidad LODP.

El contenido del curso se divide en 6

UNIDADes, cada una de ellas centrada en diferentes temáticas relacionadas con la LOPD con el objetivo de que las empresas se adapten a esta nueva normativa sobre la protección de datos. En este sentido, el curso se centra en los siguientes aspectos:

• Introducción a la LOPD y Agencia Española de Protección de Datos.
• Datos de carácter personal y movimiento de datos.
• Ficheros de titularidad privada y pública.
• El Documento de Seguridad.
• Los derechos de las personas en relación con la protección de datos.
• Infracciones y sanciones.

UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN A LA LOPD Y AGENCIA DE PROTECCIÓN ESTATAL

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1 Desde el origen hasta la actualidad de la LOPD en España

1.2 Ámbito de aplicación

1.3 Términos definidos en la ley

1.4 Objetivo de la ley

1.5 La Agencia Española de Protección de Datos

1.5.1. Origen de la AEPD

1.5.2. Funciones de la AEPD

1.5.3. Estructura de la AEPD

1.6. Reglamento (UE) 2016/679: Principales cambios

Resumen

UNIDAD 2. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Y MOVIMIENTO DE DATOS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1. Concepto de datos de carácter personal

2.2. Clasificación de datos de carácter personal

2.2.1. Tipo de dato

2.2.2. Nivel de seguridad requerido

2.2.3. Datos genéticos y biométricos (Reglamento 2016/679)

2.3. Tratamiento de datos de carácter personal

2.3.1. Consentimiento del afectado

2.4. Recogida de datos

2.4.1. Información a los interesados en la recogida de datos

2.5. Seguridad de los datos y deber de secreto

2.5.1. Principios ‘privacy by design’, ‘privacy by default’ y principio de responsabilidad proactiva o ‘accountability’

2.5.1.1. Privacy by design

2.5.1.2. Privacy by default

2.5.1.3. Principio de responsabilidad proactiva o ‘accountability’

2.6. Cesión de datos a terceros

2.7. Movimiento de datos

2.8. Evaluaciones de impacto (Reglamento 2016/679)

2.8.1. Características de una PIA

2.8.2. Fases de una PIA

Resumen

UNIDAD 3. FICHEROS DE TITULARIDAD PRIVADA Y PÚBLICA

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1. Ficheros de Titularidad Pública

3.1.1. Finalidad

3.2. Ficheros de Titularidad Privada

3.2.1. Pueden ser creados por:

3.2.2. Finalidad

3.2.3. Requisitos

3.2.4. Resolución de la Agencia sobre la solicitud de inscripción

3.3. Procedimiento inscripción de ficheros

3.3.1. Presentación de los modelos/formularios

3.3.2. Procedimiento

3.3.3. Pasos en la inscripción de ficheros

3.4. Modificaciones de ficheros

3.5. Eliminación de ficheros

3.6. Otros ficheros

3.7. Sanciones

Resumen

UNIDAD 4. EL DOCUMENTO DE SEGURIDAD

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

4.1. Modelo de documento de seguridad

4.2. Ámbito de aplicación del documento

4.3. Garantizar los niveles de seguridad

4.4. Información y obligaciones del personal

4.5. Procedimientos de notificación, gestión y respuestas ante las incidencias

4.6. Procedimientos de revisión

4.6.1. Anexos

Resumen

UNIDAD 5. LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

5.1. Derecho de impugnación de las valoraciones

5.2. Derecho de consulta al registro general de protección de datos y derecho de acceso

5.3. Derecho de oposición, acceso, rectificación o cancelación

5.4. Derecho a indemnización

5.5. Excepciones a los derechos de los afectados

5.6. Derecho de información en la recogido de datos

5.7. Consentimiento del afectado

5.8 El nuevo Reglamento (UE) 2016/679

Resumen

UNIDAD 6. INFRACCIONES Y SANCIONES

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

6.1. Responsables

6.2. Tipos de infracciones

6.3. Tipos de sanciones

6.3.1. Aumento de las cuantías (Reglamento 2016/679)

6.4. Infracciones de las administraciones públicas

6.5. La prescripción de las infracciones

6.6. Procedimiento sancionador

6.7. Potestad de inmovilización de ficheros

6.8. Disposición final segunda. Preceptos con carácter de ley ordinaria

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El objetivo principal de este curso es conocer las novedades que introduce el Reglamento UE 2016/679 con respecto a la Ley Orgánica de Protección de Datos y su tratamiento, así como su aplicación a la actividad cotidiana que desarrollemos.

Al finalizar este curso, el alumno será capaz de:

• Identificar y resolver las áreas problemáticas de aplicación de la protección de datos y la privacidad en el nuevo contexto legal.
• Conocer cómo afecta la LOPD en el desempeño de las funciones profesionales cotidianas.
• Adquirir una visión global y eminentemente práctica de la LOPD, ver cuáles son las obligaciones ante la Administración (AEPD) y ante terceros (potenciales denunciantes y habituales fuentes de conflicto).
• Ser consciente de la importancia de la figura del delegado de protección de datos y conocer sus principales funciones.
• Poner todos los medios para evitar cualquier mala gestión de los datos de carácter personal.
• Proteger los datos desde el diseño, análisis de riesgos, implementación de medidas de seguridad, notificación de violaciones de seguridad de datos, etc.
• Adquirir los conocimientos necesarios para minimizar el máximo riesgo infracciones y sanciones.
• En definitiva, cuidar la imagen de la empresa u organización para aumentar la confianza de clientes y proveedores.

Bienvenidos al curso ‘Aplicación de métodos de control fitosanitarios en plantas, suelos e instalaciones’. La aplicación de productos fitosanitarios está sometida a una compleja normativa y reviste notables peligros para el aplicador, para la ciudadanía y para el medio ambiente. Además, las plagas de los cultivos suponen una amenaza para la producción, y es necesario conocer la clasificación de los diferentes plaguicidas y herbicidas.

Por ello, durante esta formación de 30 horas, el alumno verá cuáles son los principales enemigos de los cultivos (plagas, enfermedades y malas hierbas), los riesgos para el medioambiente y buenas prácticas medioambientales, primeros auxilios de los productos fitosanitarios y medidas para reducir los riesgos en la salud, métodos de aplicación de productos fitosanitarios y normativa sobre Prevención de Riesgos Laborales.

En este sentido, durante las seis

UNIDADes que componen la acción formativa, estudiaremos los siguientes puntos:

• Definición y clasificación de los plaguicidas y herbicidas.
• La etiqueta de los envases de plaguicidas.
• Los riesgos para el medioambiente.
• La contaminación accidental.
• Buenas condiciones agrarias y medioambientales.
• Marco legislativo relativo a envases y residuos de envases.
• Síntomas y efectos de los plaguicidas.
• Conductas a seguir en caso de intoxicación.
• Medidas para reducir los riesgos de los productos fitosanitarios en la salud.
• Métodos de aplicación de productos fitosanitarios.
• Normativa sobre Prevención de Riesgos Laborales.

UNIDAD 1. LAS PLAGAS DE LOS CULTIVOS Y PRODUCTOS FITOSANITARIOS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1. Los enemigos de los cultivos: plagas, enfermedades y malas hierbas

1.1.1. Agentes causantes de los daños parasitarios

1.1.1.1. Parásitos animales

1.1.1.2. Hongos

1.1.1.3. Bacterias

1.1.1.4. Virus

1.1.1.5. Plantas parásitos

1.1.2. Agentes causantes de daños de origen no parasitario

1.1.3. Malas hierbas

1.2. Definición de plaguicida

1.3. Clasificación de los plaguicidas

1.4. Clasificación de los herbicidas

1.5. Características de los preparados comerciales

1.5.1. Composición y formulación

1.5.2. Presentación

1.5.3. Toxicidad, fitotoxicidad y persistencia

1.6. La etiqueta de los envases de plaguicidas

Resumen

UNIDAD 2. RIESGO PARA EL MEDIOAMBIENTE Y BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1. Riesgos para el medioambiente

2.1.1. Diferentes formas de contaminación

2.2. La contaminación accidental

2.2.1. Medidas ante la contaminación accidental

2.3. Buenas condiciones agrarias y medioambientales

2.4. Eliminación de envases vacíos. Sistemas de gestión

2.4.1. Marco legislativo relativo a envases y residuos de envases

2.4.2. Sistemas de eliminación de envases vacíos de productos fitosanitarios

Resumen

UNIDAD 3. PRIMEROS AUXILIOS DE LOS PRODUCTOS FITOSANITARIOS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1. Toxicidad de los plaguicidas

3.1.1. Propiedades físico-químicas de los plaguicidas

3.2. Población expuesta al riesgo de los plaguicidas

3.3. Vías de absorción de los plaguicidas

3.3.1. Categorías de toxicidad

3.4. Síntomas y efectos de los plaguicidas sobre la salud

3.4.1. Otros efectos de los plaguicidas para la salud a largo plazo

3.5. Factores de una intoxicación

3.6. Conducta a seguir en caso de intoxicación

3.6.1. Primeros auxilios

3.6.2. Reanimación cardiopulmonar (RCP)

3.7. Conducta a seguir después de una intoxicación

3.8. Archivo multimedia: “Pasos a seguir en caso de intoxicación”

Resumen

UNIDAD 4. MEDIDAS PARA REDUCIR LOS RIEGOS DE LOS PRODUCTOS FITOSANITARIOS EN LA SALUD

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

4.1. Residuos de los productos fitosanitarios

4.2. Control de residuos

4.3. Seguridad alimentaria

4.4. Riesgos para los operarios derivados del uso de plaguicidas

4.4.1. Reducción del riesgo de toxicidad de la sustancia

4.4.2. Reducción del riesgo de exposición

4.4.3. Reducción del tiempo de exposición

4.5. Equipos de protección individual (EPI)

4.5.1. Equipos para la protección de la piel

4.5.2. Equipos para la protección de las vías respiratorias

4.6. Recomendaciones de mantenimiento del equipo

4.7. Prácticas de identificación y utilización de equipos de protección individual

Resumen

UNIDAD 5. MÉTODOS DE APLICACIÓN DE PRODUCTOS FITOSANITARIOS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

5.1. Presentación de los productos para su aplicación

5.2. Métodos utilizados para la aplicación de plaguicidas

5.2.1. Maquinaria de aplicación de plaguicidas

5.3. Riesgos para la utilización de productos fitosanitarios para la agricultura

5.3.1. Fitotoxicidad

5.3.2. Resistencia

5.3.3. Aparición de nuevas plagas y enfermedades

5.4. Factores a tener en cuenta para una aplicación eficiente y correcta

5.4.1. Regulación de los equipos de tratamiento

5.4.2. Elección del tipo de boquilla y máquina adecuada al tratamiento

5.4.3. Dosificación de los plaguicidas

5.4.4. Uniformidad en la aplicación del producto

Resumen

UNIDAD 6. NORMATIVA SOBRE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

6.1. La normativa. Ley 31/1995 de 8 de noviembre de PRL

6.1.1. Normas de carácter internacional

6.1.2. Normas de carácter europeo

6.1.3. Normas de carácter estatal

6.2. Delegado y servicios de prevención

6.2.1. Servicios de prevención

6.2.2. Real Decreto 39/1997

6.3. Técnicas preventivas

6.3.1. Higiene industrial

6.3.2. Medicina del trabajo

6.3.3. Psicosociología del trabajo

6.3.4. Ergonomía

6.3.5. Archivo multimedia: técnicas de prevención

6.4. Modelos de prevención en el Real Decreto 39/1997

6.5. Evaluación de riesgos

6.6. Infracciones y sanciones

6.6.1. Identificación de productos fitosanitarios ilegales

6.6.2. Riesgos asociados al uso de plaguicidas ilegales

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El objetivo principal de este curso es dotar al alumnado de los conocimientos generales sobre el tratamiento terrestre, proporcionando la información necesaria para una correcta y eficiente utilización de los productos fitosanitarios. Asimismo, durante esta formación de 30 horas, se propone transmitir al alumno los conocimientos básicos respecto a las buenas prácticas fitosanitarias para evitar residuos y contaminación medioambiental.

Por lo tanto, una vez finalizada la formación, el alumno será capaz de:

• Conocer los peligros principales que presentan los productos fitosanitarios y sus residuos para la salud humana.
• Conocer los factores que influyen en el riesgo para las personas y el medio ambiente.
• Conocer cuáles son los productos a utilizar contra las plagas.
• Identificar etiquetas, efectos y síntomas de los plaguicidas.
• Reaccionar ante una intoxicación a partir de los primeros auxilios.
• Aplicar las principales medidas para reducir los riesgos de los productos fitosanitarios en la salud.
• Conocer los métodos básicos utilizados en la aplicación eficiente y correcta de plaguicidas.
• Identificar los principales productos fitosanitarios ilegales de acuerdo con la normativa sobre Prevención de Riesgos Laborales.

Bienvenidos al curso ‘Módulo 2 – Aplicación de métodos de control fitosanitarios en plantas, suelo e instalaciones’. Durante esta formación de 30horas, el alumno conocerá aspectos importantes relacionados con los controles fitosanitarios como son las medidas para reducir los riesgos de tales productos, los métodos que han de llevarse a cabo o la normativa oficial sobre prevención de riesgos laborales.

Por lo tanto, el contenido formativo se centrará en los siguientes aspectos que mostramos a continuación:

• Control de residuos.
• Seguridad alimentaria.
• Riesgos para los operarios derivados del uso de plaguicidas.
• Métodos utilizados para la aplicación de plaguicidas.
• La normativa. Ley 31/1995 de 8 de noviembre de Prevención de Riesgos Laborales (PRL).
• Técnicas preventivas como la medicina del trabajo o la ergonomía, entre otras.

UNIDAD 1. MEDIDAS PARA REDUCIR LOS RIESGOS DE LOS PRODUCTOS FITOSANITARIOS EN LA SALUD

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1 Residuos de los productos fitosanitarios

1.2 Control de residuos

1.3 Seguridad alimentaria

1.4 Riesgos para los operarios derivados del uso de plaguicidas

1.4.1. Reducción del riesgo de toxicidad de la sustancia

1.4.2. Reducción del riesgo de exposición

1.4.3. Reducción del tiempo de exposición

1.5 Equipos de protección individual (EPI)

1.5.1. Equipos para la protección de la piel

1.5.2. Equipos para la protección de las vías respiratorias

1.6 Recomendaciones de mantenimiento del equipo

1.7 Prácticas de identificación y utilización de equipos de protección individual

Resumen

UNIDAD 2. MÉTODOS DE APLICACIÓN DE PRODUCTOS FITOSANITARIOS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1. Presentación de los productos para su aplicación

2.2. Métodos utilizados para la aplicación de plaguicidas

2.2.1. Maquinaria de aplicación de plaguicidas

2.3. Riesgos de la utilización de productos fitosanitarios para la agricultura

2.3.1. Fitotoxicidad

2.3.2. Resistencia

2.3.3. Aparición de nuevas plagas y enfermedades

2.4. Factores a tener en cuenta para una aplicación eficiente y correcta

2.4.1. Regulación de los equipos de tratamiento

2.4.2. Elección del tipo de boquilla y máquina adecuada al tratamiento

2.4.3. Dosificación de los plaguicidas

2.4.4. Uniformidad en la aplicación del producto Resumen

UNIDAD 3. NORMATIVA SOBRE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1 La normativa. Ley 31/1995 de 8 de noviembre de PRL

3.1.1. Normas de carácter internacional

3.1.2. Normas de carácter europeo

3.1.3. Normas de carácter estatal

3.2 Delegado y servicios de prevención

3.2.1. Servicios de prevención

3.2.2. Real Decreto 39/1997

3.3 Técnicas preventivas

3.3.1. Higiene industrial

3.3.2. Medicina del trabajo

3.3.3. Psicosociología del trabajo

3.3.4. Ergonomía

3.3.5. Archivo multimedia: técnicas de prevención

3.4 Modelos de prevención en el Real Decreto 39/1997

3.5 Evaluación de riesgos

3.6 Infracciones y sanciones

3.6.1. Identificación de productos fitosanitarios ilegales

3.6.2. Riesgos asociados al uso de plaguicidas ilegales

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El principal objetivo del curso es que el alumno adquiera los conocimientos más importantes relacionados con la aplicación de métodos de control fitosanitario, conocimientos que van desde conocer cuál es la actual normativa sobre la prevención de riesgos laborales que hay vigente, qué es lo que dice el Real Decreto 39/1997, las distintas técnicas preventivas en el ámbito laboral o las medidas para eliminar o reducir los riesgos de los productos fitosanitarios en la salud.

Por lo tanto, al finalizar la formación didáctica el alumno será capaz de conocer los distintos riesgos a los que se exponen los operarios derivados del uso de plaguicidas, a diferenciar entre equipos para la protección de la piel o equipos para la protección de las vías respiratorias o los factores que hay que tener en cuenta para una aplicación eficiente y correcta.

Asimismo, el alumno sabrá diferenciar entre norma de carácter internacional, europeo y estatal, conocerá la Ley 31/1995 de 8 de noviembre de Prevención de Riesgos Laborales, e identificará las distintas técnicas preventivas que se aplican en los distintos trabajos relacionados con los productos fitosanitarios como la higiene industrial, la medicina del trabajo, la psicosociología del trabajo y la ergonomía.

Bienvenidos al curso “Módulo 1- Adobe Photoshop CS5”. Photoshop es una herramienta con la que suite Adobe ha logrado revolucionar la forma de afrontar el diseño gráfico, brindando múltiples opciones de edición y retoque digital. A través de Photoshop se puede acceder a un sin fin de filtros, efectos y posibilidades que hacen de este software uno de los más potentes del mercado.

Por ello, durante esta formación de 30 horas, el alumno adquirirá conocimientos básicos acerca de esta útil herramienta, así como la gestión de las capas y las diferentes opciones de edición y pintura.

En este sentido, durante las tres

UNIDADes que componen la acción formativa, estudiaremos los siguientes puntos:

• Definición y características de Photoshop.
• Novedades de Photoshop CS5 y requisitos del sistema.
• Colores: RGB & CMYK
• El panel de capas: creación de capas y grupos.
• Gestión de capas.
• Estilos y efectos de capa.
• Herramientas de pintura.
• Pintura con las herramientas pincel y lápiz.
• Creación y modificación de pinceles.
• Degradados
• Relleno, trazado y contorno.

UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN A PHOTOSHOP CS5

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1. ¿Qué es Photoshop?

1.1.1. Características del Photoshop

1.1.2. Archivo multimedia: primeros pasos en Photoshop CS5

1.2. Novedades de Photoshop CS5

1.2.1. Requisitos del sistema

1.2.2. Abrir un nuevo documento de trabajo

1.3. Colores: RGB & CMYK

1.4. Entorno de trabajo de Photoshop CS5

Resumen

UNIDAD 2. LAS CAPAS

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1. Nociones básicas

2.2. El panel de capas

2.2.1. Conversión del fondo y las capas

2.2.2. Creación de capas y grupos

2.2.3. Conversión de una selección en una capa nueva

2.3. Gestión de capas

2.3.1. Selección de capas

2.3.2. La visibilidad de las capas

2.3.3. Duplicar capas

2.3.4. Eliminar capas

2.3.5. Bloquear capas

2.3.6. Mover capas

2.3.7. Enlazar capas

2.3.8. Alineamiento automático de capas

2.4. Estilos y efectos de capa

2.4.1. Cómo crear estilos personalizados

2.4.2. Cómo eliminar un estilo preestablecido

2.4.3. Edición de estilos

Resumen

UNIDAD 3. LAS HERRAMIENTAS (I): PINTURA Y EDICIÓN

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1. Herramientas de pintura

3.2. Pintura con las herramientas pincel o lápiz

3.3. Opciones de las herramientas de pintura

3.4. Pinceles preestablecidos

3.5. Creación y modificación de pinceles

3.5.1. Creación de un pincel y definición de opciones de pintura

3.5.2. Creación de una punta de pincel a partir de una imagen

3.6. Degradados

3.6.1. Configuración de la herramienta de degradado

3.7. Relleno, trazado y contorno

3.8. Creación y gestión de motivos

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El objetivo principal de este curso es lograr que el alumno conozca las principales características de Adobe Photoshop CS5, sus requisitos y que sepa manejarse con soltura en su entorno de trabajo y las herramientas de capa, edición y pintura.

Por lo tanto, una vez finalizada la formación, el alumno será capaz de:

• Conocer la definición, las características de Photoshop CS5 y sus novedades.
• Saber desenvolverse con los colores RGB & CMYK.
• Gestionar las capas.
• Dominar los estilos y efectos de capa.
• Conocer las opciones de las herramientas de pintura y los pinceles establecidos.
• Crear una punta de pincel a partir de una imagen.
• Definir y manejar los degradados.
• Crear y gestionar motivos.

Bienvenidos al curso ‘Atención al cliente’, En esta formación el alumno podrá conocer toda la temática relacionada con la atención al cliente: concepto, evolución, sujetos, implicados, estrategias, ventajas y desventajas de un correcto desempeño, satisfacción o quejas del cliente, etc.

Es una materia de gran importancia que nos afecta a todos de alguna forma u otra, ya sea cuando estamos en el papel del cliente (lo cual ocurre prácticamente todos los días) o en el del profesional (actualmente el sector servicios no para de crecer, y cada vez un porcentaje más alto de la población es o debe ser profesional de la atención al cliente en sus trabajos)

Por este motivo, el curso se centra en los siguientes aspectos:

• El cliente y sus distintos perfiles
• El profesional de la atención al cliente y las aptitudes que debe tener
• Estrategias comerciales
• Estrategias de comunicación
• La calidad y la satisfacción en el cliente
• Quejas y reclamaciones de los clientes

UNIDAD 1. CONCEPTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE

INTRODUCCIÓN

1.1. Evolución

1.2. Algunos números

1.3. Tipos de Atención al Cliente

1.4. Decálogo de la Atención al Cliente

1.5. Archivo multimedia: “Conceptos esenciales en la atención al cliente”

RESUMEN

UNIDAD 2. EL CLIENTE

INTRODUCCIÓN

2.1. Definición de Cliente.

2.2. La Importancia del Cliente.

2.2.1. El conocimiento del cliente como ventaja competitiva

2.2.2. Características que definen el perfil del cliente.

2.3. Tipos de Clientes Según la Personalidad.

2.4. Clasificación de Clientes.

2.4.1. Clientes activos e inactivos.

2.4.2. Clasificación de los Clientes Activos (potenciales).

2.4.2.1. Clientes Según La Frecuencia De Compra

2.4.2.2. Clientes Según Volumen De Compras.

2.4.2.3. Clientes Según Nivel De Satisfacción.

2.4.2.4. Clientes Según Su Nivel De Influencia.

RESUMEN

UNIDAD 3. PERFIL PROFESIONAL DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

INTRODUCCIÓN

3.1. Perfil Profesional

3.2. Competencias Generales

3.2.1. Orientación al cliente

3.2.2. Tolerancia

3.2.3. Empatía

3.2.4. Capacidad de comunicación

3.2.5. Capacidad técnica

3.2.6. Capacidad para obtener buenos resultados

3.3. Otras características

3.3.1. Formalidad.

3.3.2. Iniciativa.

3.3.3. Autocontrol.

3.3.4. Don de gentes.

3.3.5. Capacidad de Trabajo en Equipo.

3.3.6. Enfoque positivo.

3.3.7. Habilidad analítica.

3.3.8. Imaginación.

3.3.9. Recursos.

3.3.10. Aspecto externo.

RESUMEN

UNIDAD 4. LAS ESTRATEGIAS Y COMUNICACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

INTRODUCCIÓN

4.1. El cliente manda

4.2. Precio vs diferenciación

4.3. Estrategias de servicios de productos

4.4. Estrategias y ciclo de vida del producto

4.5. Estrategias de servicios para los servicios

4.6. La promesa de marca: Compromiso entre empresa y cliente

4.7. La comunicación del servicio

4.8. Cumpliendo las expectativas del cliente

4.9. Vendiendo servicios

4.10. La importancia de la comunicación. Todo comunica

4.11. Archivo multimedia: “La comunicación en la atención al cliente”

RESUMEN

UNIDAD 5. CALIDAD PERCIBIDA Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

INTRODUCCIÓN

5.1 ¿Qué es la Satisfacción del Cliente?

5.2. Factores que intervienen en la satisfacción al cliente

5.2.1. Calidad percibida

5.2.2. Expectativas

5.2.3. Niveles de satisfacción

5.3. Medir la Satisfacción de los clientes

RESUMEN

UNIDAD 6. GESTIÓN DE QUEJAS Y PROBLEMAS

INTRODUCCIÓN

6.1 La insatisfacción post-compra

6.2 El tiempo de respuesta

6.3 Actitud de la empresa ante las reclamaciones de los clientes.

6.3.1 Forma de proceder ante un cliente que está efectuando una reclamación.

6.3.2 Valoración de una reclamación desde la empresa.

6.3.3 Medios necesarios para la correcta gestión de reclamaciones.

6.4 Mejora en la gestión de reclamaciones quejas y sugerencias.

6.5 Estableciendo una relación cordial con el cliente.

6.6 Las reclamaciones.

6.6.1 Las hojas de quejas y reclamaciones.

6.6.2 Tramitación de la Hoja de Quejas y Reclamaciones.

RESUMEN

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El objetivo del presente curso es el de capacitar a aquellas personas que tienen responsabilidades en el sector de la Atención al Cliente y necesitan de una serie de conocimientos generales para poder ejercer mejor su profesión.

Por lo tanto, al finalizar el curso el alumno adquiere las competencias generales que mostramos a continuación:

• Capacidad de escucha de forma activa. Comprende las necesidades básicas del cliente y atiende a sus requerimientos.
• Estar dotado de las técnicas fundamentales para medir la satisfacción del cliente.
• Conocimientos generales para saber desempeñarse en el sector, cumpliendo también con la labor de asesor.
• Asimismo, sabrá profundizar en la importancia de causar una buena impresión al cliente, proyectando en todo momento una imagen positiva.

Bienvenidos a ‘Escaparatismo comercial’. Durante esta formación de 30 horas, el alumno podrá adquirir e interiorizar todos los conocimientos que explican la definición de escaparate y escaparatismo. Además sabrá identificar los principios de percepción visual, así como los objetivos comerciales del escaparate y las diferentes fases que se necesitan en su montaje, sus tipos y la adecuación de la imagen.

El contenido del curso se divide en 6

UNIDADes, cada una de ellas centrada en diferentes temáticas relacionadas el concepto de escaparate y los objetivos comerciales y las fases del proceso de creación del mismo. En este sentido, se tratarán los siguientes aspectos:

• Principios básicos de escaparatismo y características de un buen escaparate.
• Principios de percepción visual.
• Objetivos comerciales del escaparate.
• Principios de composición.
• Principios básicos en la elaboración de un escaparate.
• Fases de creación de un escaparate: preparatoria, informativa, creativa y decisoria.
• Elementos que intervienen en un escaparate.
• Tipos de escaparate: según su ubicación, estructura, presentación, función, producto, género.
• Adecuación de la imagen del escaparate.
• Ámbito de influencia y público objetivo.
• Escaparatismo y competencia.
• Escaparatismo y segmentación del público objetivo.

Al finalizar este curso el alumno dispondrá de las herramientas y nociones necesarias para definir un escaparate y el escaparatismo, enumerar los principios de percepción visual y explicar las fases en el proceso de creación, sabiendo reconocer la segmentación del público objetivo y la competencia.

UNIDAD 1. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL ESCAPARATISMO

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1. Definición de escaparate

1.1.1. Características de un buen escaparate

1.2. Definición de escaparatismo

1.2.1. ¿De dónde viene el escaparatismo?

1.3. Principio de percepción visual en escaparatismo

1.3.1. Percepción de los objetos

1.3.2. Zonas de interés del escaparate

1.3.3. Archivo multimedia: “Principios básicos del escaparatismo”

Resumen

UNIDAD 2. OBJETIVOS COMERCIALES DEL ESCAPARATISMO

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1. Aspectos generales en la elaboración de un escaparate

2.2. Principios básicos en el montaje de un escaparate

2.3. Características fundamentales que debe reunir un escaparate

2.4. Principios de composición

2.5. Misión del escaparate

2.6. Finalidad del escaparate

Resumen

UNIDAD 3. FASES DE CREACIÓN DE UN ESCAPARATE

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1. Fase preparatoria

3.2. Fase informativa

3.3. Fase creativa

3.4. Fase decisoria

Resumen

UNIDAD 4. ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN UN ESCAPARATE

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

4.1. Elementos de ambientación

4.1.1. Materiales de ambientación

4.1.2. Elementos móviles, equipamientos técnicos y sistemas de animación

4.1.3. Elementos fijos

4.1.4. Elementos vivos

4.2. Revestimientos

4.3. Soportes

4.4. Fechas y exhibidores

4.5. Maniquíes, módulos, bandera y fondos

4.5.1. Displays

4.6. Señalizadores, captadores y cartelerías

Resumen

UNIDAD 5. TIPOS DE ESCAPARATES

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

5.1. Escaparates según su ubicación

5.2. Escaparates según su estructura

5.3. Escaparates según su presentación

5.4. Escaparates según su función

5.5. Escaparates según su producto

5.6. Escaparates según su género

5.7. Archivo multimedia: “Tipos de escaparates”

Resumen

UNIDAD 6. ADECUACIÓN DE LA IMAGEN DEL ESCAPARATE

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

6.1 .Ámbito de influencia y público objetivo

6.1.1. Público de proximidad

6.1.2. Público de oport

UNIDAD

6.1.3. Público de tránsito

6.2 .Escaparatismo y competencia

6.3 .Escaparatismo y segmentación del público objetivo

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El presente curso tiene como objetivo dar a conocer los fundamentos teóricos y prácticos elementales con el fin que el alumno (o trabajador) adquiera los conocimientos necesarios para llevar a cabo una buena planificación y montaje de un escaparate.

Por tanto, al finalizar el curso el alumno será capaz de:

• Conocerá las características elementales de un escaparate, así como la procedencia del término.
• Sabrá valorar las características que se necesitan para montar un buen escaparate.
• Estará dotado del conocimiento necesario para reconocer qué fin tiene el escaparate, así como sus diferentes fases de composición.
• Asimismo, sabrá reconocer entre los diferentes tipos de escaparate según ubicación, estructura, presentación, función, producto y género.

Actualmente el marketing tradicional se ha visto superado y completado por el marketing digital. Este hecho supone para los profesionales del sector, empresarios y especialistas del entorno web una oport

UNIDAD de mejorar sus habilidades y competencias profesionales, al tiempo que una obligación de conocer las herramientas online con las que se trabaja en la actualidad.

Por ello, la finalidad del curso es cubrir la necesidad creciente en el mercado laboral de perfiles profesionales cada vez más consolidados, así como conocer las estrategias y los diferentes medios publicitarios online. Este se ofrece como una gran oport

UNIDAD para adentrarnos y profundizar dentro del mundo de la publicidad y el marketing en internet.

Con este curso, el alumno podrá conocer todas las claves a la hora de diseñar, implementar, supervisar y mejorar campañas en los diferentes medios online, de acuerdo a una serie de objetivos definidos previamente.

El marketing digital ha venido para quedarse y en nuestra mano está saber aprovechar sus recursos, para combinarlos con el mundo online y para sacar el máximo partido de sus posibilidades.

Por tanto, este curso en general se dirige tanto a personas vinculadas directamente al mundo del marketing digital y que desean reciclar su formación en este campo, como a aquellas personas con estudios de cualquier naturaleza y que tienen como objetivo iniciar y desarrollar una carrera en el ámbito del marketing.

UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL

Introducción

Mapa conceptual

1.1. ¿Qué es el marketing?

1.2. Cambios del marketing digital

1.3. La web 2.0.

1.4. Nuevos enfoques

1.5. Plan de marketing digital

1.6. Marketing viral

Resumen

UNIDAD 2. ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE

Introducción

Mapa conceptual

2.1. Análisis de la situación actual de la empresa

2.1.1. Importancia del marketing digital en la empresa

2.2. Las 5 fuerzas de Porter

2.2.1. ¿Cómo se utilizan las 5 fuerzas de Porter?

2.3. Análisis de las 4 P

2.4. Análisis DAFO enfocado a la web

2.5. Definición de objetivos y cronograma

2.6. Recursos necesarios para la realización y desarrollo de un cronograma

2.7. Las métricas

2.7.1. Plan de ejecución y establecimiento de métricas

2.8. El ROI

2.8.1. ¿Cómo calcular el ROI?

Resumen

UNIDAD 3. MARKETING DE CONTENIDOS

Introducción

Mapa conceptual

3.1. El Contenido es el Rey

3.2. Definición del Marketing de Contenidos

3.3. Tendencias en el Marketing de Contenidos

3.4. Maneras de enfocar el contenido para que sea atractivo al público

3.4.1. Algunas técnicas de escritura a tener en cuenta

3.5. Archivo multimedia: “¿Cómo generar contenido atractivo y de calidad?

Resumen

UNIDAD 4. COMM

UNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA PLAN

Introducción

Mapa conceptual

4.1. ¿Qué es un Comm

UNITy Manager?

4.1.1. Diferencias entre el perfil del Comm

UNITy Manager y el Social Media Manager

4.2. Funciones del Comm

UNITy Manager

4.3. El horario del Comm

UNITy

4.4. Influencia (marca personal)

4.5. Social Media Plan

4.6. Elaboración del social media plan

4.6.1. Pasos fundamentales en el desarrollo del social media plan

4.7. Archivo multimedia: “Herramientas básicas del Comm

UNITy Manager”

Resumen

UNIDAD 5. GESTIÓN DE SOCIAL MEDIA

Introducción

Mapa conceptual

5.1. Facebook

5.1.1. Buscando nuestro cliente objetivo

5.1.2. Marketing Directo vs Marketing de Atracción

5.2. Twitter

5.2.1. Claves de Marketing en Twitter

5.2.2. Manejo de crisis

5.3. Instagram

5.3.1. Claves para preparar una buena estrategia de marketing en Instagram

5.3.2. Factores en tu estrategia de Marketing Digital

5.4. Youtube

5.4.1. Estrategias para Marketing Digital

5.4.2. Optimizar el posicionamiento SEO en Youtube

Resumen

UNIDAD 6. MARKETING EN BUSCADORES Y ANALÍTICA WEB

Introducción

Mapa conceptual

6.1. SEO

6.1.1. SEO On-Page. Optimización de contenidos

6.1.2. SEO Off-Page. Optimización externa

6.1.3. ¿Por qué es importante el SEO?

6.1.4. ¿Cómo funcionan los motores de búsqueda?

6.2. SEM

6.2.1. Diferencias entre SEO y SEM

6.3. Introducción a la Analítica web

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El objetivo principal de este curso es que el alumno tome conciencia del cambio que la digitalización ha producido en el Marketing.

Asimismo, este curso de 30 horas está dirigido a personas interesadas en el mundo del marketing digital como emprendedores, profesionales del marketing, estudiantes u otras personas que quieran un nuevo camino profesional. No obstante, no es necesario tener conocimientos previos para afrontar correctamente el contenido del curso.

Por tanto, los objetivos generales son:

• Conocer todos los aspectos relacionados con la profesión del Comm
  
  UNITy Manager.
• Ser capaz de estudiar el mercado online y planificar la estrategia y las acciones de marketing online desde una perspectiva amplia, enfocada en objetivos concretos.
• Analizar, supervisar, testear y controlar los resultados de cualquier campaña.
• Ser capaz de tomar las decisiones correctas en el momento oportuno y de orientar a otros en cuestiones de marketing online.
• Saber llevar a cabo un plan de marketing online.
• Saber elaborar un plan de social media.
• Gestión de las distintas redes sociales (Facebook, Twitter, etc.) como canales de comunicación de las empresas.
• Conocer los diferentes medios publicitarios online y herramientas para crear campañas de publicidad en internet (SEO, SEM, Display, Vídeo, Social Media, Email Marketing, Mobile Marketing).
• Conocer los aspectos básicos relativos a la Analítica Web.

Bienvenidos al curso ‘Atención al cliente’. Durante esta formación de 30 horas, el alumno podrá conocer los aspectos básicos relacionados con la atención al cliente: concepto, evolución, sujetos implicados, tipos de clientes, y las competencias generales que debe poseer el perfil profesional de la atención al cliente.

Es una materia de gran importancia que nos afecta a todos de alguna forma u otra, ya sea cuando estamos en el papel del cliente (lo cual ocurre prácticamente todos los días), o en el del profesional (actualmente el sector servicios no para de crecer, y cada vez un porcentaje más alto de la población es o debe ser profesional de la atención al cliente en sus trabajos).

En este sentido, el curso se centra en los siguientes aspectos:

• Concepto de atención al cliente y su evolución.
• Tipos de atención al cliente y decálogo de buenas prácticas.
• El cliente y sus distintos perfiles.
• El profesional de la atención al cliente y las competencias profesionales que debe tener.

UNIDAD 1. CONCEPTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Introducción

Mapa conceptual

Contenidos

1.1. Evolución

1.2. Algunos números

1.3. Tipos de Atención al Cliente

1.4. Decálogo de la Atención al Cliente

Resumen

UNIDAD 2. EL CLIENTE

Introducción

Mapa conceptual

Contenidos

2.1. Definición de cliente

2.2. La importancia del cliente

2.2.1. El conocimiento del cliente como ventaja competitiva

2.2.2. Características que definen el perfil del cliente

2.3. Tipos de clientes según la personalidad

2.4. Clasificación de clientes

2.4.1. Clientes activos e inactivos

2.4.2. Clasificación de los clientes activos (potenciales)

2.4.2.1. Clientes según la frecuencia de compra

2.4.2.2. Clientes según volumen de compras

2.4.2.3. Clientes según nivel de satisfacción

2.4.2.4. Clientes según su nivel de influencia

Resumen

UNIDAD 3. PERFIL PROFESIONAL DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Introducción

Mapa conceptual

Contenidos

3.1. Perfil profesional

3.2. Competencias generales

3.2.1. Orientación al cliente

3.2.2. Tolerancia

3.2.3. Empatía

3.2.4. Capacidad de comunicación

3.2.5. Capacidad técnica

3.2.6. Capacidad para obtener buenos resultados

3.3. Otras características

3.3.1. Formalidad

3.3.2. Iniciativa

3.3.3. Autocontrol

3.3.4. Don de gentes

3.3.5. Capacidad de trabajo en equipo

3.3.6. Enfoque positivo

3.3.7. Habilidad analítica

3.3.8. Imaginación

3.3.9. Recursos

3.3.10. Aspecto externo

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El presente curso tiene por objetivo capacitar a aquellas personas que tienen que responsabilizarse en la materia de Atención al Cliente.

Al finalizar el alumno será capaz de:

• Escuchar al cliente de forma activa, comprendiendo sus necesidades y atendiendo a sus requerimientos. En definitiva se trata de cubrir sus expectativas.
• Conocer todos los tipos de clientes y saber actuar en consecuencia para lograr los objetivos esperados.
• Profundizar en la importancia de causar una buena impresión proyectando una imagen positiva, tanto del personal, como de la organización.
• Implantar en el trabajo del día a día un programa para lograr la mayor calidad posible en el servicio ofrecido.
• Ofrecerle la mejor solución posible, cumpliendo también con la labor de asesor, intentado que dicha solución se adapte lo mejor posible al cliente.

Bienvenidos al curso “Escaparatismo comercial”. Durante esta formación de 30 horas, el alumno podrá adquirir e interiorizar todos los conocimientos que explican la definición de escaparate y escaparatismo. Además sabrá identificar los principios de percepción visual, así como los objetivos comerciales del escaparate y las diferentes fases que se necesitan en su montaje, sus tipos y la adecuación de la imagen. El contenido del curso se divide en 3

UNIDADes, cada una de ellas centrada en diferentes temáticas relacionadas el concepto de escaparate y los objetivos comerciales y las fases del proceso de creación del mismo. En este sentido, se tratarán los siguientes aspectos:

• Principios básicos de escaparatismo y características de un buen escaparate
• Principios de percepción visual
• Objetivos comerciales del escaparate
• Principios de composición
• Principios básicos en la elaboración de un escaparate
• Fases de creación de un escaparate: preparatoria, informativa, creativa y decisoria

Al finalizar este curso el alumno dispondrá de las herramientas y nociones necesarias para definir un escaparate y el escaparatismo, enumerar los principios de percepción visual y explicar las fases en el proceso de creación, sabiendo reconocer la segmentación del público objetivo y la competencia.

UNIDAD 1. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL ESCAPARATISMO

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

1.1. Definición de escaparate

1.1.1. Características de un buen escaparate

1.2. Definición de escaparatismo

1.2.1. ¿De dónde viene el escaparatismo?

1.3. Principio de percepción visual en escaparatismo

1.3.1. Percepción de los objetos

1.3.2. Zonas de interés del escaparate

Resumen

UNIDAD 2. OBJETIVOS COMERCIALES DEL ESCAPARATISMO

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

2.1. Aspectos generales en la elaboración de un escaparate

2.2. Principios básicos en el montaje de un escaparate

2.3. Características fundamentales que debe reunir un escaparate

2.4. Principios de composición

2.5. Misión del escaparate

2.6. Finalidad del escaparate

Resumen

UNIDAD 3. FASES DE CREACIÓN DE UN ESCAPARATE

Introducción

Mapa conceptual

Contenido

3.1. Fase preparatoria

3.2. Fase informativa

3.3. Fase creativa

3.4. Fase decisoria

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El objetivo general de este curso es dar a conocer los fundamentos teóricos y prácticos para que el alumno y/o trabajador sea capaz de llevar a cabo una buena planificación y montaje de un escaparate. Al finalizar este curso, el alumno será capaz de:

• Conocer las principales características de un escaparate y la procedencia del término.
• Conocer los principios de percepción visual en escaparatismo.
• Valorar las características necesarias para montar un buen escaparate.
• Saber qué misión tiene el escaparate y sus diferentes fases de composición.

El curso de Marketing Digital ofrece al alumno los instrumentos y las herramientas necesarias para definir e implementar estrategias de comunicación y venta a través de internet como recurso de marketing. En este sentido, el alumno adquirirá, tras la formación, conocimientos relacionados con Internet y la nueva era del marketing digital web 2.0: características del marketing, estrategias de marketing y marketing de contenidos.

Este curso está dirigido para aquellas personas que quieran adquirir conocimientos o especializarse en el marketing digital, así como para profesionales con experiencia que quieran desarrollar su carrera en el mundo digital de las empresas, la analítica web y las nuevas tecnologías.

En este sentido, durante las tres

UNIDADes que conforman este módulo de 30 horas, veremos los siguientes aspectos relacionados con el Marketing Digital:

• Plan de marketing digital.
• Marketing viral.
• Estrategias de marketing online
• Marketing de contenidos y nuevas tendencias.

UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL

Introducción

Mapa conceptual

1.1. ¿Qué es el marketing?

1.1.1. Definición de marketing

1.2. Cambios del marketing digital

1.3. Internet y la nueva era del marketing digital web 2.0.

1.4. Nuevos enfoques

1.5. Plan de marketing digital

1.6. Marketing viral

Resumen

UNIDAD 2. ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE

Introducción

Mapa conceptual

2.1. Análisis de la situación actual de la empresa

2.1.1. Importancia del marketing digital en la empresa

2.2. Las 5 fuerzas de Porter

2.2.1. ¿Cómo se utilizan las 5 fuerzas de Porter?

2.3. Análisis de las 4 P

2.4. Análisis DAFO enfocado a la web

2.5. Definición de objetivos y cronograma

2.6. Recursos necesarios para la realización y desarrollo de un cronograma

2.7. Las métricas

2.7.1. Plan de ejecución y establecimiento de métricas

2.8. El ROI

2.8.1. ¿Cómo calcular el ROI?

Resumen

UNIDAD 3. MARKETING DE CONTENIDOS

Introducción

Mapa conceptual

3.1. El marketing de contenidos en la actualidad

3.1.1. El Contenido es el Rey

3.2. Definición del Marketing de Contenidos

3.3. Tendencias en el Marketing de Contenidos

3.4. Maneras de enfocar el contenido para que sea atractivo al público

3.4.1. Algunas técnicas de escritura a tener en cuenta

3.5. Archivo multimedia: “¿Cómo generar contenido atractivo y de calidad?

Resumen

BIBLIOGRAFÍA

GLOSARIO

El objetivo de este módulo es dotar al trabajador de los conocimientos necesarios para llevar a cabo un plan de marketing, abarcando diversos aspectos como el marketing de contenidos o el marketing viral.

Por tanto, este curso va dirigido tanto a profesionales que quieren reforzar las técnicas y los conocimientos que ya poseen, como a aquellos que quieren introducirse en el mundo del marketing digital.

Así pues, con esta formación se pretende:

• Conocer el origen del marketing.
• Profundizar en los cambios que ha propiciado la aparición del marketing digital.
• Saber cómo llevar a cabo un plan de marketing.
• Ser capaz de realizar un análisis DAFO.
• Identificar distintas las métricas utilizadas para valorar el éxito de una estrategia de marketing.
• Saber qué es el ROI o Retorno sobre la Inversión.
• Dominar el marketing de contenidos.